Silkor elige Zenoti para obtener información empresarial y impulsar su crecimiento

Silkor es una cadena de centros médicos especializados en láser, y nos definimos como una cadena porque, de hecho, estamos presentes en ocho países diferentes. La historia de Silkor y del software es bastante intensa, ya que llevábamos muchos años buscando este software y, la verdad, no encontrábamos nada que nos convenciera. Probamos varios programas, pero no quedábamos satisfechos porque no conseguíamos encontrar ni el software ni a las personas que lo desarrollaban que realmente entendieran lo que nosotros necesitábamos y lo que el negocio requería.

Lo que pasó con Zenoti es que pudimos cuantificarlo todo. Es decir, cuantificar todo en términos de horas de trabajo, existencias, informes... hasta el más mínimo detalle se puede cuantificar. Y cuando le enseñas las cifras a tu equipo, a tus responsables, ya no hay margen para la negociación. No pueden decirte «no tengo tiempo» cuando les muestras que, por ejemplo, durante la jornada dedican el 30 % de su tiempo a atender consultas. Vale, bueno, ¿y el resto?

Sabes, siempre he creído que si cuentas con una tecnología sólida como base, puedes centrarte más en el cliente. Es increíble poder gestionar el negocio simplemente a través de un ordenador portátil o un teléfono. Es como estar en Dubái y poder saber lo que está pasando ahora mismo en Omán o en Catar, lo cual es excelente para nosotros. Así que poder dar respuestas y ayudar a los gerentes a ver el negocio desde esa perspectiva ha tenido un gran impacto, por supuesto, positivo en las cifras de Silkor. Por lo tanto, esto ha sido un gran activo para nuestro negocio.

Así que el futuro de Zenoti y el de Silkor están bastante entrelazados, lo cual es positivo, ya que trabajamos juntos. Y el hecho de que vayamos en la misma dirección y veamos las cosas de la misma manera es, ya sabes, como si fuéramos socios. Así que es una situación en la que todos salimos ganando. Por lo tanto, desde el punto de vista estratégico, sin duda estamos en la misma onda.