Sheared The Barbershop utiliza Zenoti para obtener información, fidelizar a clientes y empleados, y llevar a cabo acciones de marketing

Me llamo Drayvon Anderson y soy uno de los cofundadores de Sheared The Barbershop.

Podemos utilizar Zenoti y aprovechar los numerosos informes que ofrece, entre los que se incluye el de retención de clientes. Puedes ver cuántos clientes hay. Te muestra las cifras. Te muestra el porcentaje.

Puedes consultar los KPI, las métricas clave. Puedes ver cómo va tu negocio, y tu personal no puede discutir los hechos, ¿verdad? No se puede discutir con las cifras.

Disponer de ese intercambio, que no es solo transaccional ni meramente promocional, sino que también incluye conversaciones personalizadas a través de una plataforma de mensajes de texto que, además, ofrece funciones transaccionales y de marketing para que no tengas que gestionar miles de números de teléfono, y que te está asignada a ti, es algo sin lo que no puedo vivir y sin lo que no voy a vivir.

La función de propinas es algo que ellos [los peluqueros] realmente utilizan. La nueva generación de peluqueros está muy en sintonía con su tiempo, con el tiempo que dedican a cada cosa y con cómo va a ser su jornada. Ya sabes, casi todos nuestros peluqueros consultan su agenda la noche anterior. Quieren saber a quién van a cortar el pelo, quién va a venir, qué tipo de servicios van a realizar, y eso les ayuda a prepararse para el día.

Creo que el crecimiento pasa por utilizar las notas de Zenoti y aprovechar todas las métricas que ofrece, como los cumpleaños, para conocer a fondo todos los datos de nuestros clientes y poder aplicarlos al marketing.

Creo que la retención del personal es uno de los aspectos principales en los que debemos centrarnos. Y creo que Zenoti puede ayudarnos en eso, gracias a su software.

Agradezco mucho a Zenoti que mantenga un nivel tan alto, porque venimos de otras empresas en las que el sistema se colgaba y surgían todo tipo de problemas. Creo que eso también hace que la gente se vaya, porque piensan que no sabes lo que haces si te asocias con gente que tampoco sabe lo que hace. Así que, sinceramente, creo que la respuesta es no dejar Zenoti, porque llevo ya un tiempo en este sector. Y puedo decirte que este software nos ayuda como ningún otro.