Rodeo Salon unifica los datos, mejora la eficiencia de los estilistas y la experiencia del cliente

El salón Rodeo considera que Zenoti es una herramienta digital que encaja con su identidad como peluquería de nueva generación en Dinamarca. El salón se distingue por adoptar la tecnología de forma más integral que los salones daneses tradicionales, y aprovecha Zenoti para impulsar esta transformación digital y guiar a sus clientes hacia la interacción digital.

El salón llevaba tiempo buscando soluciones en otros sistemas, ya que gran parte de su marketing se desarrolla en plataformas como Instagram y Facebook. Aunque lanzaban campañas y enviaban mensajes, los clientes solían encontrarse con dificultades a la hora de aprovechar esas promociones. Zenoti les resolvió esos problemas.

Antes de implementar Zenoti, los datos de Rodeo Salon estaban dispersos en diferentes sistemas y no había forma de conectarlos entre sí. Zenoti lo consolidó todo en una sola plataforma, lo que les permitió analizar los datos y enviar mensajes de texto o correos electrónicos sin problemas. Anteriormente, carecían de información detallada sobre los patrones de gasto y la frecuencia de visita de los clientes. Ahora, el sistema les permite crear campañas de marketing específicas y comunicarse directamente con los clientes.

El salón ofrece un programa de membresía que proporciona descuentos a los clientes, y su objetivo es aumentar la frecuencia de las visitas. Para lograrlo, utilizan los sistemas de Zenoti.
Al tener todo centralizado en un solo sistema, muchos clientes utilizan ahora la aplicación del salón y valoran especialmente la función de reserva rápida. Rodeo Salon está dando un paso más hacia la ampliación de las membresías y la integración de las opciones de pago de Klarna, una incorporación importante dada la inflación actual, ya que muchas empresas están ofreciendo planes de pago. El salón se muestra muy satisfecho con el sistema.

Zenoti mejora la eficiencia operativa de Rodeo Salon al permitir a los clientes gestionar muchas de las tareas que antes realizaban los peluqueros en el punto de venta. Los clientes pueden reservar citas fácilmente a través de la aplicación, consultar sus próximas visitas y cambiarlas o cancelarlas según sea necesario, lo que les ofrece una mayor flexibilidad.