Removery se mantiene a la vanguardia con soluciones personalizadas

Me llamo Jo Kelton. Soy la directora de operaciones de Removery.

Removery es increíble. Nos constituimos en 2019 tras la fusión de cuatro de las principales marcas de eliminación de tatuajes de Estados Unidos y Canadá, y en ese momento contábamos con 33 centros. Los unimos todos y cambiamos nuestra marca a Removery durante la pandemia de COVID, lo cual fue bastante agitado. Reabrimos en julio de 2020 y, desde entonces, hemos llegado a tener 150 centros. Somos la empresa de eliminación de tatuajes más grande del mundo y la única dedicada exclusivamente a este sector a gran escala.

Zenoti está tan integrado en nuestro negocio que, sinceramente, no podríamos prescindir de él. Lo utilizamos constantemente, a todas horas. Creo que, desde el punto de vista del estudio, les ofrece una excelente visión del historial de los clientes. Les permite guardar todas sus notas. Además, integra nuestro centro de atención al cliente, nuestro equipo de ventas sobre el terreno y nuestro equipo de la sede central.

Poder tenerlo todo en una sola plataforma en la que tenemos acceso a los datos en tiempo real ha sido sencillamente increíble. Me ayuda cada día. Yo utilizo Zenoti a diario, al igual que todos y cada uno de los miembros de mi equipo.

La posibilidad de integrarnos con herramientas de datos como PowerBI ha supuesto un cambio radical para nosotros, ya que nos permite tener los análisis y las estadísticas al alcance de la mano. Para mí, poder ver lo que ocurre en cada estudio, incluso desde mi teléfono, y disponer de informes de ingresos actualizados minuto a minuto... es increíble.

Cuando visito los salones, lo que siempre preguntamos a la gente es: «¿Te resulta fácil o difícil familiarizarte con la plataforma Zenoti?». Tras los primeros días, cuando ya se han acostumbrado, todo está exactamente donde esperan que esté, y todo resulta bastante intuitivo y fácil de usar. Zenoti lo gestiona todo, desde las reservas online hasta los pagos. Allí almacenamos todas nuestras fotos y los datos de los clientes.

Seguiremos creciendo en los mercados en los que ya estamos presentes —es decir, Australia, Canadá y Estados Unidos— y, a continuación, buscaremos nuevos mercados en los que crecer y desarrollarnos.

Queremos ofrecer al mundo la mejor solución posible para la eliminación de tatuajes. Por eso, nuestro crecimiento no tiene límites. Recomendamos Zenoti y siempre lo haremos. Todas las personas que hemos conocido del equipo de Zenoti siempre se han esforzado por ayudarnos, por facilitarnos las cosas y por mejorarlas. Sé que tenemos una plataforma muy personalizada dentro de Zenoti, y eso nunca ha supuesto un gran problema para el equipo de Zenoti. Por eso, sin duda alguna, siempre los recomendaríamos como uno de los mejores socios con los que hemos trabajado.