Pure Spa & Beauty (The Nail and Beauty Zone Ltd) centraliza la gestión de sus distintos centros

Me llamo Morgan. Soy la responsable de datos y TI en Pure Spa & Beauty. Utilizamos Zenoti como nuestro principal sistema de gestión para el salón. Así que todas nuestras citas pasan por ahí, así como nuestro inventario, nuestros informes y nuestros análisis.

Nos encargamos de algunas tareas de marketing y, por supuesto, también supervisamos a todos los empleados y los servicios que pueden prestar.

Creo que, para nosotros, crecer significa abrir más centros, aumentar nuestros ingresos y contratar a más personal, con diferentes funciones. Creo que a ellos les resulta fácil configurar Zenoti para las citas. Es fácil replicarlo en todo el sistema. Ofrece muchas opciones de personalización. Tenemos muchas sucursales que ofrecen tratamientos muy específicos. Es muy fácil de gestionar a nivel de organización, especialmente la herramienta de importación y exportación a medida que la empresa crece, y resulta muy sencillo, sobre todo en lo que respecta a las cualificaciones.

Diría que los informes [son mi función favorita]. Creo que lo que más me gusta es el efectivo de ventas, por transacción: el nivel de detalle que ofrece nos ayuda mucho en nuestro trabajo. Y luego diría que, sin duda, me gustan los bloqueos de reservas. A la gente le gusta bloquear sus propias reservas con frecuencia. Así que esto sirve para contrarrestar eso. Y creo que SmartKart también ha funcionado muy bien este año. Ha sido una de nuestras funciones favoritas.

Pero para nosotros, lo realmente importante es estructurar nuestra seguridad de tal forma que podamos ofrecerles el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo por su parte. Y luego, supongo que lo último sería la generación de informes, especialmente para nosotros. Utilizamos mucho los informes, ya sean diarios, semanales o mensuales. A partir del análisis de los empleados por centro, dedicamos mucho tiempo a examinar las horas de asistencia, los periodos de restricción y cómo eso afecta a las agendas, y tomamos muchas decisiones basándonos en ello. De ahí se derivan los horarios de apertura, qué restricciones consideramos que son reservables y cuáles creemos que les mantendrán, por así decirlo, protegidos. Así que, sí, gran parte de eso tiene un gran impacto en cómo crecemos como negocio.