Profile by Sanford impulsa el crecimiento con Zenoti

Profile by Sanford funciona, y por eso hemos podido expandir nuestro negocio a más de 160 centros repartidos por todo Estados Unidos. Soy Christine Tomes, directora sénior de operaciones de franquicias. Profile by Sanford se basa realmente en datos científicos. Es exactamente la forma en que se debe perder peso para asegurarse de que no se trate solo de una pérdida de peso puntual, sino de una pérdida de peso sostenible para siempre.

Una vez que descubrimos Zenoti, pudimos cambiar nuestro modelo de suscripción. Antes de Zenoti, solo ofrecíamos suscripciones anuales porque no teníamos la capacidad de gestionar suscripciones mensuales recurrentes. Así que, tras descubrir Zenoti, en poco tiempo —en más o menos un mes— pusimos en marcha un nuevo modelo basado en suscripciones que resultaba realmente más beneficioso para nuestros socios y también para todos nuestros franquiciados locales en términos de rentabilidad por centro. Es muy eficiente.

Puedes iniciar sesión en Zenoti desde cualquier lugar, así que es estupendo poder acceder y consultar todos tus informes desde cualquier ordenador en el que inicies sesión. Ha sido fantástico poder poner en marcha tantas sedes —160, de hecho— en tan solo unas semanas.

Cada vez que incorporamos a un miembro, le decimos: «Oye, tienes 20 semanas para alcanzar tu objetivo de pérdida de peso. Vamos a anotarte en el calendario para las próximas 20 semanas». Y en un santiamén, puedes programar todas esas 20 semanas de forma recurrente. Así que al entrenador le resulta muy fácil saber cuándo vendrá su miembro durante las próximas 20 semanas para asegurarnos de estar muy, muy cerca de él.

Desde el punto de vista de la tienda, es fantástico. Así que, si surge cualquier duda a nivel de tienda, hay una pequeña función de Zenoti en todos sus ordenadores. Pueden plantear la pregunta y, en cuestión de minutos, un representante de Zenoti les responde. Ha hecho que nuestros socios se impliquen más; en lugar de pensar «tengo esta suscripción anual y no necesito acudir a las citas», ahora están más comprometidos. Vienen a las citas, se implican en el proceso y, de hecho, ahora están perdiendo más peso, lo que nos ayuda a seguir impulsando nuestra marca en la comunidad, que es de lo que se trata. Se trata de cambiar nuestra comunidad.

Dado que Zenoti nos permite gestionar las suscripciones periódicas y las citas recurrentes, estas funciones nos han ayudado mucho a atender mejor a nuestros socios y a conseguir mejores resultados en la pérdida de peso.