Modern Male Barbershop: gestión de múltiples establecimientos y crecimiento con Zenoti

Creo que lo que nos diferencia es, en realidad, nuestro compromiso con el cliente, y sé que eso es algo constante. Pero también el hecho de ser una organización formativa que forma a barberos y que realmente redefine lo que significa ser barbero, convirtiéndolo en una carrera profesional y no solo en un trabajo para nuestros empleados. Simplemente estamos muy comprometidos con ofrecer oportunidades a los jóvenes, tanto hombres como mujeres, que estén interesados en la profesión de barbero, y con mostrarles cómo es y, ya sabes, las oportunidades que hay, ya sea a través de nuestra organización o no.

Creo que el mayor impacto de Zenoti en la marca ha sido reunir toda la información en un solo lugar. Los datos permiten a nuestros gerentes de tienda ver las métricas sobre la situación actual de su personal, hacia dónde se dirigen y si están alcanzando sus objetivos. Tenemos objetivos personales y profesionales, y vemos cómo se integran en el día a día en el lugar de trabajo.

Lo que Zenoti ofrece en cuanto a interfaz de cliente, generación de informes, análisis de datos y todo eso es justo lo que necesitamos en este momento, y aún más de cara al futuro y a los objetivos que queremos alcanzar. Nos gustaría abrir más centros y, posiblemente, más escuelas y academias de peluquería. Así que sí, Zenoti nos ha brindado la oportunidad de hacer cosas que antes simplemente no eran posibles.

Yo diría que Zenoti ayuda al cliente de muchas maneras. Creo que la función de reservas familiares es fantástica para nosotros. Nos centramos mucho en las visitas multigeneracionales. Tenemos casos en los que vienen el abuelo, el padre y el hijo. Es muy útil poder reservar citas y crear cuentas y perfiles diferentes para cada persona. Creo que hay muchas otras ventajas. Los enlaces de pago, la posibilidad de pagar por adelantado antes de acudir al salón... En definitiva, ofrece una gran variedad de opciones para el cliente.

Lo más importante que Zenoti ofrece a los peluqueros es un servicio integral con Zenoti Mobile y, por supuesto, la posibilidad de consultar sus ventas y sus comisiones, así como esa transparencia de la empresa hacia el empleado, lo que les permite ver cuál es su situación día a día, semana a semana y en cada periodo de pago. Por eso, si pudiera hablar en su nombre, diría que esa es la mejor característica para los peluqueros.

Para nosotros, lo más importante del crecimiento es que ofrece cada vez más oportunidades a nuestros empleados. Y no siempre sabemos cómo se materializará eso, ¿verdad? Siempre hay variables en juego. E incluso algunos de nosotros, los que ocupamos puestos de alta dirección, no previmos que llegaríamos a donde estamos ahora. Creemos y sabemos que Zenoti nos va a dar la capacidad de alcanzar niveles aún más altos. Cosas que forman parte de la visión de la empresa y de nuestra declaración de misión: abrirá caminos y vías para las personas que antes no eran posibles.