Massage Heights: Zenoti gestiona las suscripciones y las relaciones con los clientes

Me llamo Shane Evans y soy el fundador y presidente de Massage Heights.

Massage Heights es una empresa de masajes terapéuticos y cuidados de la piel basada en un sistema de afiliación, y nuestro objetivo es mejorar el día a día. Empezamos en 2004 con el simple deseo de popularizar el masaje, para que más gente pudiera disfrutar de sus beneficios terapéuticos. Y para lograrlo, teníamos que hacer que fuera asequible, cómodo y profesional.

Elegimos Zenoti frente a otros proveedores porque creemos que era, sin duda, la plataforma más completa desde el primer momento y porque ofrecía funciones relevantes y actualizadas. De hecho, hay muchas razones por las que este modelo de negocio necesita este tipo de software. En primer lugar, obviamente, la gestión empresarial, es decir, los aspectos básicos, como la programación de citas, las funciones de CRM y las herramientas de marketing.

Tenemos que asegurarnos de poder mantener una relación muy personalizada con nuestros clientes y socios. Probablemente, esto fue lo que más nos atrajo de la plataforma Zenoti. La ventaja estratégica que Zenoti ofrece a Massage Heights es la capacidad de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Zenoti nos va a permitir hacer cosas que nos ayuden a mantenernos en contacto con nuestros clientes, predecir sus comportamientos y, en definitiva, gestionar mejor nuestro negocio.

En Massage Heights prevemos duplicar nuestro tamaño en los próximos años, y para nosotros es realmente importante contar con una plataforma de software que sea escalable. Creemos que tenemos un largo futuro por delante con Zenoti. Tenemos la sensación de que esto no es más que la punta del iceberg en estos momentos. Sabemos que, con el equipo que hay detrás de este producto y uniendo nuestras mentes y compartiendo nuestras necesidades, seguirán creciendo con nosotros a medida que fomentemos la alineación cultural, el respeto mutuo y el respeto por la relación. Ya sabes, han cumplido todo lo que dijeron que harían y más.