El equipo de Irwan elige Zenoti para mejorar la experiencia y el marketing estratégico

Myra Sagitawaty es la directora general de Irwan Team Hair Design.

Irwan Team Hair Design es una cadena de peluquerías con sede en Yakarta, Indonesia. La empresa cuenta con trece salones y una academia, Irwan Team Academy, todos ellos situados en Yakarta.

Antes de implementar Zenoti, la empresa dependía de dos sistemas independientes: uno para la gestión de citas y otro para las transacciones en el punto de venta. Desde que adoptaron Zenoti para sus operaciones diarias, han podido ofrecer a sus clientes un cómodo servicio de reservas en línea. Ahora los clientes pueden programar citas a través de una aplicación móvil, mientras que el personal de recepción puede ver estas reservas al instante. Esto ha contribuido de manera significativa a la expansión del negocio. Pueden generar y enviar recordatorios de confirmación de citas a los clientes, lo que ha reducido el número de citas perdidas.

Los miembros del equipo están muy satisfechos con la plataforma Zenoti. Antes, sin la aplicación móvil de Zenoti, el personal tenía dificultades para consultar sus horarios y se veía obligado a comprobarlos manualmente. Ahora pueden organizar mejor los preparativos para las próximas visitas de los clientes. Las funciones de gestión de inventario permiten acceder rápidamente a información valiosa y previsiones que respaldan los objetivos de crecimiento.

Ahora Myra tiene una mejor visión general de toda la plantilla en todas las sedes. Las herramientas de análisis de Zenoti son fundamentales para impulsar el crecimiento, ya que le permiten revisar las métricas empresariales y determinar la dirección estratégica que la empresa debe seguir en el futuro. El equipo está entusiasmado con la apertura de nuevos salones y tiene previsto seguir utilizando la plataforma Zenoti.