Franklin Health & Fitness: Cómo las automatizaciones de Zenoti reducen el trabajo administrativo y simplifican la gestión de las cuotas de socio

Probablemente he trabajado con tres empresas de software diferentes a lo largo de los años y nunca he quedado del todo satisfecho con ellas. Entonces oí hablar de Zenoti; otras grandes marcas se estaban fijando en ellos y, de hecho, el fundador, Dheeraj, vino en avión a Carolina del Norte, se reunió conmigo y almorzamos juntos. Fue muy transparente en cuanto a su negocio y a lo que hacen, y me sentí realmente a gusto.

Con nuestro antiguo software, cuando alguien reactivaba su suscripción, teníamos que esperar hasta el siguiente ciclo de facturación para que se reactivara y pudiera utilizar el gimnasio. Con Zenoti, es automático. Pueden reactivarla y utilizar el gimnasio ese mismo día, lo que ha facilitado mucho las cosas tanto a la administración y al personal como a los socios a la hora de utilizar el gimnasio.

Las campañas «siempre activas», en las que puedes establecer diferentes reglas dentro de Zenoti y, en cuanto ocurre algo, se envía un correo electrónico, un SMS o una notificación push al segmento de destinatarios que elijas.

Por ejemplo, tenemos afiliaciones pagadas en su totalidad en las que, ya sabes, se acercan las renovaciones, y ahora el sistema empieza automáticamente a enviar SMS y correos electrónicos a la gente cuando se acerca su fecha de caducidad, sin que tengamos que hacer nada. Así que muchas de estas automatizaciones que Zenoti lleva a cabo y que evitan que los miembros del equipo tengan que hacerlas son increíbles.

Cuando generas muchos de sus informes, no solo se muestran en una hoja de cálculo de Excel. Crea el informe en la lista dentro del programa y puedes, por ejemplo, hacer clic en el nombre del socio y acceder directamente al perfil del cliente. Así que no tienes que copiar, pegar ni buscar en formularios. Es súper fácil, rápido y eficiente: si quieres buscar a cinco o diez personas o a un segmento concreto, puedes entrar en el perfil del cliente y ver qué pasa.

La nueva aplicación funciona de maravilla. A los socios les encanta. No tienen ningún problema para descargarla.

Y otra cosa sobre Zenoti, sobre cómo está diseñada, es que, tanto si trabajas en una tableta, en un ordenador de sobremesa o en la aplicación móvil, todo tiene el mismo aspecto y ofrece la misma experiencia tanto para el personal como para los socios.

No conozco nada mejor en el mercado, ¿verdad? Así que este es el mejor software del mercado.