Dermani Medspa gestiona fácilmente a sus clientes con Zenoti

Me llamo Harvey Hillyer y soy uno de los copropietarios de dermani MEDSPA, junto con mi esposa, Allison. En los últimos siete años hemos pasado por muchos cambios, y ahora contamos con seis centros y estamos preparados para abrir cinco franquicias.

Lo mejor del sector de la estética es que realmente ayudamos a las personas a sentirse mejor consigo mismas. Nos encanta poder ayudar a la gente a sentirse más segura de sí misma. Cada vez que consigues hacer retroceder el reloj y que alguien se sienta mejor, eso le infunde confianza, y eso es precisamente lo emocionante de este negocio.

Elegimos Zenoti precisamente por las sólidas funciones que ofrecía. Como somos un programa basado en suscripciones, la gente quiere poder utilizar su suscripción en varios establecimientos. El software de Zenoti nos permite hacer precisamente eso. Otros sistemas resultaban muy poco prácticos en lo que respecta a las suscripciones. Sin embargo, con Zenoti, todo es extremadamente claro. Los clientes pueden tener un saldo en efectivo y pueden utilizarlo como quieran. Así que funciona tal y como debe hacerlo un programa de membresía.

Zenoti nos ha ayudado mucho en lo que respecta a los formularios digitales. Uno de los principales problemas que teníamos con otros sistemas era que teníamos que manejar mucho papel. Había que escanear un montón de documentos. En cambio, con Zenoti, todo se integra perfectamente en el sistema. Así que podemos usar iPads y hacer fotos. Esto nos permite dedicar más tiempo al cliente mientras le prestamos el servicio, en lugar de perder el tiempo con el papeleo.

Están realmente orientadas y diseñadas para un modelo de franquicia. Para mí, como propietario de una franquicia, nos permiten analizar fácilmente las distintas oficinas y, además, ofrecen unos informes excelentes que permiten a los propietarios de franquicias acceder a esos datos y saber exactamente cuál es su situación en todo momento.

Cada vez que alguien entra en uno de nuestros centros, queremos que tenga el mismo aspecto, la misma sensación y que sienta que está viviendo la misma experiencia en todos ellos. Contamos con una aplicación de marca propia con Zenoti, y gracias a ella, los usuarios pueden acceder, programar sus sesiones y consultar sus datos. Al hacerlo, se crea una imagen y una sensación de continuidad en todos los centros. Este software nos ofrece la flexibilidad necesaria para crecer. Estamos muy emocionados de poder crecer con la plataforma Zenoti.