Bubbles: Potenciando las operaciones y la interacción con los clientes

Somos uno de los primeros usuarios de Zenoti. Llevamos 12 años utilizando este software y nos resulta de gran ayuda para gestionar nuestras operaciones en el día a día.

Estamos muy interesados en incorporar todas las nuevas funciones que Zenoti lanza periódicamente, y nos parecen realmente útiles; la última de ellas es Google Reserve. En cuanto activamos Google Reserve y Google My Business, observamos que bastantes de nuestros clientes empezaron a utilizarlo y a reservar sus citas a través de él. Además, ayuda a evitar la intervención manual y facilita el proceso de reserva.

ezConnect es otra función que resulta realmente útil. Por un lado, la interacción con los clientes se ha simplificado mucho. Ya no tienen que llamar por teléfono, ya que todo se gestiona a través de un chat. Además, también enviamos nuestras campañas, nuestras nuevas ofertas y todo lo demás a los clientes a través de ezConnect, y también concertamos citas a través de esta herramienta. Es una función estupenda que estamos utilizando actualmente.

Además, utilizamos gran parte de los datos y los análisis para diseñar nuestras campañas de forma habitual, y nos ha resultado de gran ayuda.