Boardroom Salon for Men: Zenoti ofrece una sofisticada experiencia integral

Boardroom se fundó en 2004 y se creó en torno a la idea de un salón de belleza de lujo para hombres. Boardroom lidera el sector gracias a sus innovaciones y a sus abonos de cortes de pelo ilimitados, a las completas prestaciones que ofrece a los miembros de su equipo, a su enfoque en una experiencia excepcional para el cliente y a nuestro emblemático corte de pelo de referencia. En 2019 decidimos que debíamos actualizar nuestros sistemas centrales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y que esta estuviera a la altura de la sofisticada experiencia que ofrecemos en el salón.

Con la plataforma Zenoti, hemos mejorado nuestro punto de venta y nuestro sistema de reservas online, las comunicaciones con los clientes por correo electrónico y SMS, así como nuestra aplicación móvil para clientes, los informes para optimizar nuestras operaciones y las integraciones con sistemas externos y los informes de nuestro sistema de back-end. La función Zenoti Go, que ofrece una experiencia de registro de entrada y salida cómoda y sin contacto, permite a nuestro equipo centrarse en el cliente, al tiempo que le facilita el proceso de registro de entrada y salida.

Queríamos crear una nueva aplicación móvil personalizada para nuestros clientes, y estamos encantados de que Zenoti la incluyera en su plataforma. Nuestros clientes disfrutan de la comodidad de reservar una cita directamente desde su dispositivo móvil y consultar sus citas anteriores. A los miembros de nuestro equipo les encanta poder comunicarse con los clientes por mensaje de texto gracias a Zenoti Connect.

Pueden recordarles las citas, sobre todo si hace tiempo que no ven a un cliente, así como informarles de cualquier promoción especial que haya en marcha. Los miembros del equipo pueden consultar métricas básicas de rendimiento en su dispositivo personal a través de la aplicación para empleados de Zenoti, una funcionalidad de la que antes no disponíamos. El equipo de asistencia de Zenoti nos ha acompañado en todas las fases: planificación, gestión de datos, migración, pruebas e implementación.

El compromiso de Zenoti de apoyar nuestro crecimiento, identificar oportunidades de optimización y promover la innovación continua garantizará que alcancemos nuestros objetivos y la rentabilidad.