Blushes Hair & Beauty aumenta el número de reservas y mejora la experiencia del cliente

Me llamo Dominic Blake. Soy el director general de Blushes Hair and Beauty. Somos una cadena de peluquerías con sede en la región de Midlands y con presencia en todo el Reino Unido. Nuestros planes en Blushes para los próximos años son seguir creciendo. Recientemente hemos pasado de tener un salón a tres, y queremos seguir avanzando a partir de ahí. Contar ahora con Zenoti es fundamental para facilitar ese crecimiento.

El proceso de migración desde cualquier proveedor a uno nuevo, sobre todo uno tan completo como Zenoti, siempre puede resultar complicado. Pero el equipo de Zenoti es de gran ayuda. Nada es un problema demasiado grande. Están disponibles en cualquier momento del día. El equipo del Reino Unido de Zenoti es fantástico. Tienen mucha experiencia trabajando con salones de belleza, pero también muchas ideas sobre cómo implementar Zenoti en tu negocio para asegurarte de que le sacas el máximo partido.

Ha sido fantástico ver cómo Zenoti Mobile ha influido en nuestro personal. Ahora pueden consultar sus cifras y sus comisiones. Esto ha motivado mucho al equipo y ha mejorado notablemente sus ventas y su rendimiento en el salón. La función de reservas online es muy fácil de usar. Hemos observado un aumento espectacular en nuestras reservas online, y a nuestros clientes también les encanta.

La incorporación del marketing inteligente a nuestro negocio nos abre un sinfín de nuevas oportunidades. Nunca antes habíamos tenido a nuestra disposición una función de inteligencia artificial, así que el hecho de que vaya a funcionar de forma autónoma, analizando nuestros datos y lanzando campañas, nos va a resultar de gran ayuda.

Nos ha encantado incorporar las funciones de geolocalización a nuestro negocio. El hecho de que un cliente pueda entrar en una de nuestras tiendas y registrarse automáticamente a través de su teléfono, y que luego se envíe una notificación al estilista para informarle de que está allí, hace que todo el proceso sea muy fluido y, una vez más, contribuye a mejorar la experiencia del cliente.

Creo que Zenoti ofrece algo que no he visto en ningún otro proveedor de software del Reino Unido. Ofrece un nivel de detalle a la hora de analizar tu negocio en términos de indicadores clave de rendimiento (KPI) y análisis que no he visto en otros proveedores de software. A partir de ahí, aprovechar esos datos para convertirlos en campañas de marketing estructuradas y ver realmente cómo se puede hacer avanzar el negocio es algo que, hasta ahora, no he visto en ningún otro sitio.