Bioessence utiliza Zenoti Analytics para diseñar estrategias e impulsar las ventas

¡Buenas tardes! Soy Emma Beleno-Guerrero, doctora en Medicina, especializada en el cuidado de la piel y la dermatología, y presidenta fundadora de Bioessence, un centro de spa dedicado al cuidado de la piel y al adelgazamiento. Bioessence comenzó hace 23 años en nuestra propia casa, cuando ejercía como dermatóloga.

Así que, al cabo de cinco años, me trasladé a Metro Manila y allí empecé a desarrollar mi negocio. Tras abrir diez sucursales, nos dimos cuenta de que necesitábamos sistemas. Hasta entonces, ninguno cumplía nuestros requisitos. Un día, cuando pedí a algunos de mis empleados que visitaran una feria comercial, descubrieron Zenoti. Y cuando nos lo presentaron, vimos que era justo lo que estábamos buscando.

Una gran ventaja estratégica que Zenoti aporta a Bioessence es el acceso a datos organizados. Antes ya disponíamos de datos, pero ahora los tenemos organizados tal y como Zenoti nos los presenta. Dado que todas las transacciones pasan por esta plataforma, toda la información relativa a nuestros clientes —desde sus datos básicos, como el sexo, la edad y la procedencia, hasta los detalles de las transacciones, qué compraron y qué suelen adquirir— Toda esta información, presentada de forma organizada, nos permite formular estrategias más atractivas para nuestros clientes basadas en su comportamiento en nuestras clínicas. Diría que el equipo de Zenoti nos ha brindado un gran apoyo y ha respondido muy bien a nuestras inquietudes; Zenoti ha estado ahí en cada paso del camino.

Fueron muy pacientes, impartieron cursos de formación a nuestro personal y atendieron todas nuestras dudas. En general, creo que el equipo de Zenoti tiene un objetivo claro: quieren que Zenoti contribuya realmente a que nuestro negocio tenga más éxito. Cualquier empresa que quiera tener éxito, como la nuestra, querría dar el salto a la era digital.

Por eso, estoy convencido de que Zenoti es el mejor socio con el que hemos trabajado en los últimos tres años para gestionar nuestra tienda física y nuestra tienda online. No solo porque siempre están ahí para nosotros, sino también porque ahora queremos llegar a un mercado más amplio, es decir, a aquellas personas que no pueden acceder a nuestros servicios, pero sí a nuestros productos. Y Zenoti, con este sistema online, quizá sea uno de esos socios que realmente pueda impulsar nuestro negocio en el futuro, una Bioessence más grande.