Warren Tricomi

El problema

Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó con fuerza a Nueva York, muchas organizaciones vieron cómo sus modelos de negocio habituales se veían interrumpidos de la noche a la mañana. Roxana Pintilie, directora general del salón de belleza de lujo Warren Tricomi, comprendió que necesitaba generar más ingresos, y rápido. A medida que la ciudad comenzaba a reabrirse, Roxana sabía que sería fundamental encontrar formas de recuperar a sus clientes fieles mediante incentivos.

La solución

Zenoti colaboró estrechamente con el equipo de Warren Tricomi para crear smart marketing centradas en el marketing digital, fomentando la compra de tarjetas regalo mediante mensajes personalizados dirigidos a los clientes y una oferta del 20 % de descuento en cualquier servicio del salón. Gracias a la función de carrito abandonado, Warren Tricomi realizó un seguimiento de todos aquellos clientes que dejaban artículos en su carrito online tras treinta minutos de inactividad.

El éxito de una campaña de marketing radica en un mensaje coherente, más que en un esfuerzo puntual, y la Smart Marketing Zenoti Smart Marketing ayudó a eliminar el estrés que supone llevar a cabo una campaña con éxito. El equipo de Zenoti colaboró estrechamente con el equipo de marketing de Warren Tricomi para planificar un calendario de marketing, prestando especial atención al seguimiento de los resultados de las campañas y asegurándose de que se enviaran las campañas por correo electrónico y SMS en el momento más eficaz del día. Dado que las relaciones son el eje central de un negocio de peluquería de alta gama, la estrategia doble incorporó envíos semanales desde los salones con mensajes personalizados generados automáticamente por los estilistas y coloristas. Warren Tricomi añadió un toque filantrópico, destinando un generoso 20 % de los ingresos a un fondo benéfico.

Smart Marketing nosSmart Marketing generar ventas en un momento crucial de nuestra recuperación tras la COVID. Gracias a estos fantásticos resultados, Warren Tricomi tiene ahora la mirada puesta en la próxima temporada festiva y está planificando una campaña centrada en impulsar aún más las ventas de tarjetas regalo y en estrategias de marketing de recomendación durante el periodo de Acción de Gracias y Navidad».

Acerca de la marca

Warren Tricomi es una cadena de peluquerías de lujo con centros en Nueva York, Connecticut, la India y Japón.