Pall Mall Barbers

El problema

Pall Mall Barbers ya consideraba el bienestar y la seguridad de sus clientes y de los miembros de su equipo una prioridad absoluta incluso antes del brote de COVID-19. A medida que se iban definiendo nuevas medidas en el Reino Unido, especialmente en lo relativo al mantenimiento de los requisitos de distanciamiento social de 2M, se vieron en la necesidad de actualizar su estrategia empresarial y pasar a ser una barbería que solo atiende con cita previa. Cumplir con estos requisitos posteriores a la COVID-19 supuso actualizar su tecnología de software para reducir significativamente los puntos de contacto en todas las interacciones con los clientes y el personal.

La solución

Pall Mall Barbers se ha asociado con Zenoti para implementar sus soluciones sin contacto, que incluyen un sistema de reservas autoservicio fluido, una aplicación móvil para clientes diseñada según las necesidades de su negocio y una aplicación móvil para empleados. En conjunto, estas funciones no solo reducen los puntos de contacto, sino que también superan los requisitos de distanciamiento social posteriores a la COVID-19.

Experiencias sin contacto para los huéspedes

• Reserva, cambia la fecha y cancela citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con disponibilidad en tiempo real
• Recibir recordatorios de citas
• Vuelve a reservar rápidamente basándote en el historial de servicios anteriores
• Sincronizar la reserva con Google Calendar
• Registro de entrada con tecnología de geovallas
• Pago con funciones de pago automático y propina

Experiencias sin contacto para los empleados

• Notificaciones de citas
• Alertas cuando llega un cliente
• Acceso a las facturas para la venta adicional y la venta cruzada
• Notificaciones sobre pagos y propinas

«La tecnología de Zenoti supone un punto de inflexión en el sector. Estamos creando experiencias sencillas y sin contacto que favorecen el distanciamiento social tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes».
- Richard Marshall
, fundador de Pall Mall Barbers

Acerca de la marca

Desde su inauguración en 1896, Pall Mall Barbers ha estado a la vanguardia de los cortes de pelo y el cuidado personal masculino, marcando al mismo tiempo las tendencias para los caballeros londinenses que se preocupan por su estilo. Su gama de servicios y productos de primer nivel combina técnicas de peluquería de vanguardia y tradiciones con las mejores técnicas de cuidado personal masculino a nivel mundial. Se trata de la peluquería independiente más grande y galardonada, con más de 52 puestos de corte que realizan más de 70 000 cortes de pelo al año.