LashBar

El problema

LashBar es una marca de franquicias en expansión, basada en un sistema de afiliación, que invierte en mantenerse al día con los últimos avances y tecnologías en extensiones de pestañas y lifting de pestañas. La empresa se dio cuenta de que estaba perdiendo ingresos debido a que el software y la tecnología de sus salones estaban obsoletos. Su software anterior limitaba su presencia digital y carecía de funciones de autoservicio de vanguardia que «simplificaran la belleza» para sus clientes y que son las que esperan los consumidores actuales. Además, la experiencia de los socios y la gestión eran inconsistentes, debido a la falta de flexibilidad y a la complejidad de la oferta, no solo según el centro, sino también según el nivel de habilidad de cada estilista de pestañas.

La solución

Gracias a una colaboración con Zenoti, LashBar ha modernizado sus funciones de autoservicio, entre las que se incluyen una tienda web con la imagen de marca para reservas online, ventas al por menor y de tarjetas regalo, así como una aplicación móvil personalizada para clientes con la imagen de marca. Los clientes de LashBar ahora pueden reservar y pagar sobre la marcha desde sus dispositivos móviles, mientras que los propietarios de los establecimientos obtienen una mayor rentabilidad gracias a unas sólidas funciones de autoservicio. La gestión de las suscripciones de LashBar se ha optimizado y ahora ofrece programas de suscripción completos, fáciles de gestionar y que proporcionan una gran flexibilidad a sus clientes.

Reservas online

• Responde a requisitos complejos de planificación con una solución de cuatro clics.
• Aumenta el número de visitas recurrentes al año.
• Ofrece tarifas específicas para socios y proveedores a los clientes.

Aplicación móvil para clientes

• Amplía la experiencia de marca mediante la personalización, desde la pantalla de inicio hasta el texto de los botones y el diseño.
• Aumenta el gasto por reserva de los clientes.
• Se integra a la perfección con las funciones de Zenoti, al tiempo que reduce los puntos de contacto tanto para los clientes como para el personal.

Gestión de socios

• Crea programas de afiliación con múltiples combinaciones gracias a la automatización del sistema y con una formación mínima del personal.
• Ofrece varios programas de afiliación y opciones de pago entre las que elegir para fomentar la fidelidad a la marca y, al mismo tiempo, generar ingresos predecibles.

Acerca de la marca

Fundada en 2016 por Joseph y Lina Mai, LashBar ofrece la experiencia de lujo definitiva en extensiones de pestañas y lifting de pestañas con queratina. Dotada de recursos de la más alta calidad, la mayoría de los productos de LashBar se desarrollan internamente, incluidas sus exclusivas extensiones de pestañas LashBar y los productos para el cuidado posterior. Su experiencia en el sector, combinada con la formación interna de sus estilistas de pestañas en los últimos avances y técnicas, garantiza que sus clientes y franquiciados salgan con una sensación de confianza y plenitud.