Dublin Nails

El problema

La empresa estaba decidida a mejorar su productividad y a potenciar la experiencia del cliente ante el difícil contexto comercial de la era de la COVID-19. Impulsar las citas online, reducir el impacto de las cancelaciones y las ausencias en los resultados de la empresa y mejorar el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) se identificaron como requisitos fundamentales para adaptarse a este entorno comercial incierto y en constante evolución.

La solución

En junio, Dublin Nails y Nails One trasladaron sus operaciones a Zenoti y a su software integral de gestión de salones de belleza. Zenoti les ayudó a optimizar la programación de citas y las reservas en línea, a mejorar la experiencia general del cliente y a perfeccionar los procesos internos de elaboración de informes y facturación gracias a la aplicación Zenoti Employee App.

«Con Zenoti, disponemos de una forma mucho más rentable de gestionar las citas online y, al implantar un proceso de cancelación, hemos reducido tanto el número de cancelaciones como el impacto económico que estas tienen en nuestro negocio. Estoy muy contenta con nuestro cambio a Zenoti y creo que ha sido, al 100 %, la decisión correcta. El software es perfecto y es, con diferencia, el mejor sistema con el que he trabajado».
- Orit Brahami
Propietaria de Dublin Nails y Nails One

Acerca de la marca

Con presencia en seis establecimientos, entre los que se incluyen concesiones en los grandes almacenes Arnotts, Brown Thomas y Penneys, así como un salón independiente situado en Wicklow Street, Dublin Nails y Nails One son las cadenas líderes de salones de manicura y belleza en la capital irlandesa. Estas marcas son sinónimo de lujo y bienestar. Su enfoque en la individualidad da lugar a tratamientos de belleza únicos y ayuda a los clientes a verse y sentirse fabulosos.