DePasquale The Spa - Caso práctico

ACERCA DE LA MARCA

Ampliamente reconocido por marcar las tendencias en el sector de la belleza y el bienestar, DePasquale The Spa es un galardonado centro de lujo de 24 000 pies cuadrados que combina spa, salón de belleza, centro médico-estético, boutique y bar de maquillaje, situado en la exclusiva localidad de Morris Plains, Nueva Jersey. Una maestría artística superior, técnicas de vanguardia y un servicio al cliente inigualable, todo ello en un entorno impecablemente limpio y creativo, son su seña de identidad desde hace más de 35 años. A pleno rendimiento, 90 profesionales atienden más de 400 citas al día y más de 2.400 citas a la semana.

SERVICIOS OFRECIDOS

Spa: tratamientos faciales , HydraFacial, masajes terapéuticos, exfoliación y bronceado corporal, depilación con cera

Salón: Corte y peinado, tratamientos de queratina y textura, coloración, terapias capilares y del cuero cabelludo, pelucas y extensiones de pelo

Servicios de manicura y pedicura: manicuras, pedicuras, uñas acrílicas, gel LCN

¿Por qué Zenoti?

DePasquale The Spa aprovechó el cierre durante la pandemia de COVID-19 como una oportunidad para pasar de Millennium a la solución integral basada en la nube de Zenoti. Buscaban soluciones tecnológicas modernas para mejorar la gestión de clientes y empleados, herramientas sólidas de marketing y fidelización, reservas en línea y a través del móvil, y una aplicación personalizada para clientes con el fin de mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los empleados.

Cómo se puso en marcha

Dos semanas antes de la reapertura tras la COVID-19, pusieron en marcha campañas de información para los clientes, que incluían publicaciones en redes sociales como Facebook e Instagram, avisos en la página web y notificaciones por correo electrónico en las que se promocionaban sus funciones de reserva online y móvil recién actualizadas.

Opiniones de los huéspedes

Joanne B: ¡Hice la reserva anoche a las 12:00 de la madrugada y fue una auténtica locura! A las 12:05 ya estaba casi todo reservado. ¡Tenéis unos clientes muy fieles (y muy desesperados por cortarse el pelo)!

Alice C: Todo bien. Mis reservas quedaron confirmadas a las 12:12 de esta mañana. Me han enviado correos electrónicos de verificación y confirmación; no ha habido ningún problema.

Haz crecer tu negocio con las funciones de reserva online y móvil de Zenoti.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para empezar.

877-481-7634 | info@zenoti.com