Boss Gal Beauty Bar

El problema

Boss Gal Beauty Bar se enorgullece de ser «una versión elegante y contemporánea del entorno médico-clínico tradicional» y ofrece tratamientos faciales, inyecciones de Botox, microagujas, peelings químicos y mucho más.

Después de que los confinamientos por la COVID-19 interrumpieran su actividad durante la primavera, Boss Gal necesitaba motivar a una larga lista de antiguos clientes para que volvieran a visitar el local. Esto requeriría una estrategia de marketing dirigida a diversos tipos de clientes, una tarea abrumadora incluso en circunstancias normales.

La solución

Zenoti’s Smart Marketing ayudó a Boss Gal a llegar a los clientes que habían dejado de acudir mediante campañas de mensajes para animarles a reservar. Boss Gal esperaba conseguir que los clientes acudieran a una primera visita y, aprovechando esa cita, volver a conectar con ellos y animarles a retomar la rutina de citas posteriores.

Segmentación inteligente

• Boss Gal puso en marcha 12 campañas dirigidas a distintos segmentos de clientes, asegurándose de que estos recibieran mensajes adaptados a su historial de compras y a sus intereses.
• Smart Marketing las mejores prácticas de personalización y seleccionó las mejores horas de envío.

Volumen

• Smart Marketing un total de 15 117 mensajes entre mayo y octubre.
• Las tasas de apertura (35 %) y de clics (3 %) de estos mensajes casi duplicaron la media del sector para las marcas de salud y bienestar.

«Gracias a Zenoti, hemos podido ampliar nuestras actividades de marketing sin esfuerzo. La posibilidad de personalizar las campañas y los mensajes ha marcado realmente la diferencia y ha sido un factor clave para el aumento del 20 % en los ingresos totales. Estoy muy agradecido de que Zenoti nos esté apoyando en estos tiempos sin precedentes».

Acerca de la marca

Boss Gal Beauty Bar tiene como objetivo sacar a relucir la «jefa que toda mujer lleva dentro» con tratamientos diseñados para potenciar la confianza en una misma. La enfermera titulada Kathy Keeney fundó Boss Gal tras trabajar en el ámbito médico durante una década. Boss Gal fue nombrado uno de los mejores spas de día de Columbus en 2020 por Expertise.com, en una clasificación basada en la disponibilidad para los clientes, las cualificaciones, la reputación en cuanto a atención al cliente, la experiencia y la profesionalidad.