Be You Medical

La marca utilizó Zenoti para reducir las tareas rutinarias.

El reto

Be You Medical quería aliviar la carga de trabajo de su equipo y liberar tiempo para que este pudiera centrarse en la atención al paciente. Su plataforma de mensajería, utilizada para comunicarse con los clientes, concertar citas y enviar material de marketing, resultó ser insuficiente para gestionar los entre 10 000 y 15 000 mensajes que se enviaban cada mes.

La solución

Para optimizar el flujo de trabajo de Be You Medical, Zenoti recomendó un enfoque multifacético. Zenoti Webstore el proceso de reserva para que los clientes pudieran reservar en línea y recibir los formularios de tratamiento con antelación. Zenoti Connect permitió un intercambio sencillo de mensajes de texto bidireccional entre los clientes y los profesionales, así como el envío automático de instrucciones y notificaciones de citas.

• Asegúrate de que los clientes reciban una respuesta fuera del horario de atención mediante una respuesta automática
• Ofrecer la posibilidad de realizar reservas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y maximizar el número de reservas
• Fomenta la interacción con los huéspedes a través de mensajes de texto para reducir las ausencias y las cancelaciones

«A nuestros clientes les encanta el nuevo sistema de reservas online y la libertad de poder reservar citas sin necesidad de interactuar con nadie. También les gusta poder rellenar formularios y consultar su perfil de cliente en la tienda online para ver el historial de sus servicios. En general, ¡no podríamos estar más contentos con las soluciones que nos ha proporcionado Zenoti!»

- Trisha Huff, directora de