5.º y Bienestar

Smart Marketing al centro médico-estético enviar campañas automatizadas para aumentar la frecuencia de las visitas.

El reto

5th & Wellness quería aumentar el número de clientes habituales recuperando a los pacientes que llevaban más de tres meses sin acudir a su centro médico-estético. Necesitaban una solución que permitiera enviar campañas personalizadas a los pacientes que habían dejado de acudir, con el fin de mejorar la frecuencia de las visitas y generar ingresos adicionales.

La solución

Zenoti Smart Marketing ayudó a 5th & Wellness a convertir a los pacientes que ya no acudían en visitantes habituales. Las campañas automatizadas por correo electrónico y SMS se dirigen a los pacientes en el momento adecuado y les ofrecen incentivos personalizados que les animan a reservar su próxima visita. Ahora los pacientes reservan más visitas recurrentes, lo que ha supuesto un aumento de los ingresos para la empresa.

• Segmentar y fidelizar a los pacientes en función de la frecuencia de sus visitas
• Genera ingresos adicionales con incentivos personalizados
• Enviar campañas de recordatorio para impulsar las ventas de servicios específicos

«Hemos recuperado a 84 pacientes, generado miles en ingresos y observado un aumento en las reservas gracias a las campañas que ofrecen descuentos personalizados a los pacientes. Nos encanta Smart Marketing mejora la frecuencia de las visitas mientras nosotros nos centramos en gestionar nuestro negocio».

- Karissa Dickerson, directora de operaciones de
,
5th & Wellness