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Es hora de la actualización de octubre
Tu cuenta de Zenoti (antes ManageMySpa) se actualizó con las últimas funciones el 28 de octubre. Descubre las novedades de esta actualización. Tienda web y aplicaciones móviles: añadir dirección de envío y gastos de envío para compras online. Permite a los clientes añadir una dirección de envío y calcular los gastos de envío para las compras online. Los gastos de envío se calculan en función del envío […]
Emily Martin
Tu cuenta de Zenoti (antes ManageMySpa) se actualizó con las últimas funciones el 28 de octubre. Descubre las novedades de esta actualización.
Tienda online y aplicaciones móviles
Añadir dirección de envío y gastos de envío para compras online
Permite a los clientes añadir una dirección de envío y calcular los gastos de envío de sus compras en línea. Los gastos de envío se calculan en función del método de envío, la dirección de entrega y los productos adquiridos.
El sistema admite múltiples métodos de envío y puede gestionar pedidos con envío internacional.
También puedes ofrecer envío gratuito cuando un cliente alcance un importe mínimo de compra. Al finalizar la compra, se le recuerda al cliente esta oferta, lo que debería ayudarte a aumentar el importe total de las compras online.
Cálculos automáticos de impuestos en función de la dirección de entrega
Si envías productos dentro de EE. UU. o Canadá, el sistema calculará los importes de los impuestos correspondientes en función de la dirección de entrega.
Para obtener más información sobre cómo configurarlo, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Centraliza tus ventas online
Si tu negocio es una cadena con varios centros, deberás decidir si deseas que las ventas online, las cuotas de socio, los paquetes de sesiones y las ventas de tarjetas regalo se destinen directamente a la oficina central o a un centro concreto. Si centralizas las ventas online en la oficina central, la contabilidad de los ingresos recibidos se gestiona de forma centralizada. Además, la conciliación de los ingresos por canje se simplifica. Por ejemplo, si un cliente visita tu sitio web para comprar una tarjeta regalo, la oficina central recauda los ingresos. Cuando esta tarjeta regalo se canjea en cualquier centro, la oficina central puede transferir el importe canjeado a ese centro. A menudo, los paquetes, las suscripciones y las tarjetas regalo no se canjean en su totalidad, en cuyo caso los ingresos no utilizados permanecen en la oficina central. Para configurar tu tienda web a nivel de centro, ve a Admin > Centros > Catálogo en el nivel de centro y selecciona los artículos que te gustaría vender en cada centro.
Nuevas páginas en tu tienda online
Tu tienda online cuenta ahora con nuevas páginas dedicadas a servicios, productos, paquetes, suscripciones y tarjetas regalo. Puedes personalizar estas páginas mostrando banners, servicios o productos nuevos y recomendados, paquetes diarios y mucho más. Para actualizar estas páginas, asegúrate de que te encuentras en la vista de organización, ve a Admin > Organizaciones > Catálogo > Contenido a mostrar y selecciona lo que deseas mostrar en cada una de estas páginas de destino.
Enumera todos tus servicios en una sola página
La mayoría de los spas y salones de belleza ofrecen una gran variedad de tratamientos, por lo que agrupar los servicios en categorías ayuda al cliente a encontrar lo que busca. Sin embargo, si dispones de un número limitado de servicios, quizá te interese mostrarlos todos en una sola página.
Para activar esta función, asegúrate de que te encuentras en la vista de la organización, ve a Admin > Organizaciones > Catálogo > Contenido a mostrar y marca la casilla «Mostrar todos los elementos al hacer clic en un grupo de etiquetas». Asegúrate de haber desactivado las categorías y los grupos de etiquetas.
Mayor control sobre los enlaces de navegación
Antes, tu tienda online tenía una presentación fija: botón de inicio, barra de menú, barra de búsqueda, carrito y todo lo demás. Podías cambiar los colores, pero el diseño estaba predefinido.
Gracias a nuestra nueva flexibilidad, tendrás pleno control a la hora de decidir dónde colocar los enlaces de navegación, la barra de búsqueda, etc. Esto te ayudará a ofrecer a tus clientes una transición fluida al pasar de las páginas de tu sitio web a la tienda online.
Proceso de registro sencillo para tus clientes online
Cuando tus clientes visiten tu tienda online (sitio web de comercio electrónico) por primera vez, tendrán que registrarse para poder realizar una compra. Para facilitar el proceso de registro, puedes hacer que campos como el número de móvil y el sexo sean opcionales.
Para que el número de teléfono sea opcional en el formulario de registro, asegúrate de que estás en la vista de la organización, ve a Admin > Organizaciones > Configuración > Invitados y marca la casilla «El número de móvil no es obligatorio». De este modo, el campo del número de teléfono también será opcional en tu agenda de citas.
Para que el campo de género sea opcional, asegúrate de que te encuentras en la vista de organización, ve a Admin > Organizaciones > Catálogo > Contenido a mostrar y marca la casilla «Mostrar género en la tienda web».
<h3 id="">Collect More Data With Registration Forms</h3>
<p id="">In our September upgrade, we added the ability to send registration forms to a guest before their appointment. You could customize these forms by adding custom fields to a set of standard fields.
Ahora hemos añadido más campos estándar, como la fecha de nacimiento, la dirección, la fuente de referencia y otros. Sigue siendo posible añadir campos personalizados, por ejemplo, para recopilar información detallada sobre el historial médico del huésped, sus hábitos alimenticios, sus alergias, etc.
Aplica tus políticas de cancelación de forma más eficaz
Evitar las cancelaciones de última hora y las ausencias es más fácil cuando se han definido políticas claras para estos casos. Y para aplicar políticas que impliquen cobrar a los clientes por no acudir a una cita o por cancelarla en el último momento, tendrás que recopilar los datos de su tarjeta de crédito antes de la cita. Nuestra nueva actualización te permite exigir a tus clientes que faciliten los datos de su tarjeta de crédito antes de reservar la cita. El sistema almacena esta información de forma segura y te permite aplicar los cargos por penalización cuando sea necesario. Para obligar a tus clientes a enviar la información de su tarjeta de crédito antes de reservar la cita, asegúrate de estar en la vista de organización, ve a Admin > Organizaciones > Configuración > Agenda de citas y selecciona el botón de opción «Bloquear si no está en el archivo» en «Requerir tarjeta de crédito para la reserva de citas». También puede seleccionar «Avisar si no está en el archivo» para permitir que sus clientes reserven citas, pero avisar a su recepción si no envían los datos de su tarjeta. Esto recordará a su personal de recepción que debe obtener esta información al confirmar las citas por teléfono.
Agenda de citas y punto de venta
Recetas mejoradas
Saca más partido a las recetas y a los conjuntos de recetas.
- Asignar recetas a un médico. La recepción puede asignar las recetas al médico responsable.
- Pide al médico que la firme electrónicamente. Una vez revisada la receta, el médico puede firmarla con una firma electrónica.
- Bloquear las recetas tras firmarlas. Una vez que el médico firma la receta, el sistema la bloquea. Una receta no se puede modificar una vez bloqueada.
La recepción puede crear recetas a partir de los modelos de receta existentes en el sistema y asignarlas a un médico. El médico recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
El médico puede abrir el informe de recetas desde la agenda de citas, filtrar las recetas que le han sido asignadas y que aún no han sido firmadas, y firmarlas tras revisarlas. Para firmar una receta, el médico deberá confirmar su firma con credenciales válidas.
Para habilitar la firma de recetas, asegúrate de que te encuentras en el nivel de centro y ve a Admin > Centros > Configuración > General y marca la casilla «Habilitar la firma de recetas». Asegúrate de que has habilitado las recetas tanto a nivel de centro como de organización para tu organización.
Deberá definir qué médicos están autorizados a firmar recetas. Para autorizar a un médico a firmar una receta, vaya al módulo «Empleados» en el nivel del centro y haga clic en el enlace «Empleados» de la columna de la izquierda. Seleccione el empleado o el médico y marque la casilla «Permitir la firma de recetas» en la pestaña «General».
Imprimir recetas en un formato estándar
Se ha actualizado el formato estándar de la receta para incluir información como el número de registro de la DEA del médico, el número de licencia estatal, las direcciones de envío y facturación, y las instrucciones.
Para cambiar el formato de la receta, asegúrate de que estás en la vista de la organización, ve a Admin > Organizaciones > Correo electrónico/SMS y haz clic en el enlace Editar de la plantilla «Receta estándar».
Envía las recetas por correo electrónico a tus pacientes
Si vas a pasar a un sistema sin papel, puedes enviar las recetas por correo electrónico. Una vez que el médico asignado haya firmado la receta, la recepción puede enviársela al paciente por correo electrónico.
Para enviar la receta, haz clic en el bloque de citas del paciente y selecciona «Introducir datos de la receta». Si la receta está bloqueada, puedes hacer clic en el botón «Enviar correo» para enviarla por correo electrónico al paciente.
Restringir la búsqueda de invitados en todos los centros
Evita que un centro tenga acceso a la base de datos de clientes de otros centros. Ahora puedes desactivar la posibilidad de que la recepción busque clientes en otros centros de la organización. La búsqueda se limitará únicamente a los clientes que hayan visitado su propio centro. (Ten en cuenta que esto limita la capacidad de un centro para ofrecer una experiencia fluida a los clientes que hayan visitado otro centro.)
Para restringir la búsqueda de invitados en un centro, asegúrate de que te encuentras en la vista del centro, ve a Admin > Centros > Configuración > Agenda de citas y desmarca la casilla «Habilitar la búsqueda de invitados en todos los centros».
Para restringir la búsqueda de visitantes en todos tus centros, asegúrate de que te encuentras en la vista de la organización, ve a Admin > Organización > Configuración > Agenda de citas y desmarca la casilla «Buscar visitantes en todos los centros».
Más información sobre los huéspedes con solo hacer clic
En nuestra última actualización, añadimos una forma más rápida de acceder e imprimir el historial de servicios y los datos de tratamientos de un cliente. Ahora también puedes acceder rápidamente a datos como sus datos de registro y su historial de compras de productos.
Empleados
Calcular las comisiones tras deducir los gastos
A menudo, los servicios incluyen productos costosos. Por ejemplo, un servicio con un precio de 100 $ puede incluir productos por valor de 20 $. Es posible que desees calcular la comisión sobre el precio del servicio una vez deducido el coste de los productos. Por lo tanto, la comisión se calcularía sobre un valor del servicio de 80 $, en lugar de sobre el precio total de 100 $.
Esta función te permite identificar otros gastos relacionados con un servicio que desees deducir a la hora de calcular las comisiones.
Para configurar esta nueva estructura de comisiones, asegúrate de que te encuentras en la vista de la organización, ve a Admin > Organización > Configuración > Empleados y marca la casilla «Deducir los costes internos de las comisiones de los empleados».
Lealtad
Identifica fácilmente las citas para las que no se han creado recetas
Si necesitas comprobar si se ha creado una receta para una cita, puedes consultarlo en el perfil del paciente.
En la pestaña «Citas» del perfil del huésped, verás uno de estos dos iconos:
Indica que a este paciente no se le ha recetado ningún medicamento en esta visita. Haz clic en el icono para crear una receta.
Indica que a este paciente se le ha recetado un medicamento en esta cita. Haz clic en el icono para ver la receta.
Marketing
Campañas Always On™ mejoradas
Always On Campaigns™ te permite configurar campañas de marketing automatizadas. Con esta actualización, también puedes hacer que el sistema cree una nueva oportunidad de venta cada vez que se active una comunicación.
Por ejemplo, si utilizas Always On Campaigns™ para enviar un correo electrónico de renovación de la suscripción 30 días antes de que caduque, el sistema también creará una oportunidad de venta y le asignará un responsable. De este modo, se garantiza que alguien haga un seguimiento de la renovación de la suscripción, además de enviar el mensaje de correo electrónico.
Ventas
Asigna un centro a cada nueva oportunidad
Si tu organización cuenta con varios centros, puedes asignar una oportunidad de venta a un centro diferente. Por ejemplo, si un cliente llama al centro de Nueva York, pero en realidad necesita que le atienda el centro de Nueva Jersey, puedes crear esa oportunidad de venta para el otro centro.
Para cambiar el centro de una oportunidad, asegúrate de que te encuentras en el nivel de centro, ve a Ventas > Oportunidades > General y selecciona el centro en el menú desplegable.
Cuando cambies el centro de una oportunidad, el sistema te preguntará si también deseas trasladar al cliente a ese centro. Puedes hacer clic en «Cancelar» si solo deseas trasladar la oportunidad a ese centro.
Informes
Nuevos informes
Hemos añadido dos nuevos informes a tus informes diarios: «Resumen financiero diario » y «Resumen financiero mensual». Estos informes consisten en un resumen detallado de todas tus transacciones financieras del día o del mes.
Para acceder a estos informes, haz clic en el enlace «Informes diarios» de la página de administración de un centro y selecciona los informes que desees en el menú desplegable.
Para obtener más información sobre esta actualización, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.