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Implementa un programa de felicitaciones de cumpleaños para impulsar las ventas
La gente no tiene ningún reparo en darse un capricho en su cumpleaños; ¿y qué mejor manera de darse un gusto que ir a un spa o a un salón de belleza? Puedes poner en marcha fácilmente un programa de fidelización para tu salón de belleza con temática de cumpleaños que te ayude a ganarte la fidelidad y la atención de tus clientes. 4 consejos para crear un programa de felicitaciones de cumpleaños: 1. Asegúrate de preguntar […]
Emily Martin
La gente no tiene ningún reparo en darse un capricho en su cumpleaños; ¿y qué mejor manera de darse un gusto que ir a un spa o a un salón de belleza? Puedes poner en marcha fácilmente un programa de fidelización para tu salón de belleza con temática de cumpleaños que te ayude a ganarte la fidelidad y la atención de tus clientes.
4 consejos para crear un programa de felicitaciones de cumpleaños:
1. Asegúrate de pedir y guardar la fecha de cumpleaños de tus clientes en su primera visita. Como mínimo, anota el día y el mes de su cumpleaños. Si dispones del año, eso te ayudará a dirigirte a ellos en ocasiones especiales, como su 30.º cumpleaños, su 18.º cumpleaños o su graduación, entre otras. En cuanto a la recopilación de datos, también te recomiendo que anotes los aniversarios, ya que es otra oportunidad para volver a dirigirte a ellos.
Más información sobre: software de gestión de salones de belleza
2. Envía a tus clientes una felicitación de cumpleaños. Un simple mensaje de felicitación puede tener un gran impacto: hazlo personal y asegúrate de que no parezca correo basura. En Zenoti apostamos por la digitalización, por lo que te recomiendo el correo electrónico o los mensajes de texto (SMS). Los mensajes de texto destacan entre el resto de mensajes y es más probable que se lean que los correos electrónicos.
3. Ofrece a los clientes una promoción especial de cumpleaños. Plantéate crear un programa de fidelización estándar para el salón, con temática de cumpleaños, basado en una oferta válida para todos. Podría tratarse de un cupón, un descuento o un servicio adicional gratuito. Hacer que tu oferta sea válida solo durante un periodo concreto animará a los clientes a actuar de inmediato. Valora qué es lo más adecuado para tu negocio: una oferta válida solo para el día, la semana o quizá todo el mes de su cumpleaños. Sea cual sea el caso, envía la felicitación de cumpleaños al menos una semana antes de la fecha real. Esto les da tiempo para actuar.
Mensajes de texto y correos electrónicos promocionales especiales para cumpleaños
4. ¡Haz un regalo a tus clientes! Las ofertas y promociones son estupendas. Si quieres ir más allá, hazles un regalo. Servicios gratuitos, muestras o incluso una tarjeta regalo del salón con temática de cumpleaños. Tanto si se trata de una simple felicitación de cumpleaños como de un regalo especial, un programa de fidelización del salón con temática de cumpleaños es una forma estupenda de demostrarles que te preocupas por ellos.
Hazlo realidad
Con el software Zenoti, puedes configurar un programa de felicitaciones de cumpleaños en cuestión de minutos. Nuestros correos electrónicos y SMS automáticos se encargarán del resto. Descubre más sobre esta fantástica función y otras formas en las que Zenoti te ayuda a gestionar tu negocio de forma sencilla: solicita una demostración.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.