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7 razones por las que tu salón de belleza o spa necesita un programa de fidelización
Los programas de fidelización son una forma estupenda de crear una experiencia personalizada para tus clientes y animarlos a gastar más. Gracias a un programa bien estructurado, las empresas podrán aumentar sus ingresos, mientras que los clientes podrán acumular y canjear puntos por servicios, productos y mucho más. 1) Ofrece incentivos para que los clientes gasten más. A […]
Emily Martin
Los programas de fidelización son una forma estupenda de crear una experiencia personalizada para tus clientes y animarlos a gastar más. Gracias a un programa bien estructurado, las empresas podrán aumentar sus ingresos, mientras que los clientes podrán acumular y canjear puntos por servicios, productos y mucho más.
1) Crear incentivos para que los clientes gasten más
Un programa de fidelización es una forma estupenda de animar a los clientes a visitar el salón y gastar dinero. Se les animará a gastar más para ganar puntos, que pueden canjearse por recompensas como una pedicura exclusiva o un servicio adicional. En Zenoti, los clientes pueden consultar sus puntos de fidelidad a través de la tienda online o la aplicación, o mediante extractos digitales de puntos de fidelidad.
2) Clientes habituales
Mediante los programas de fidelización, se anima a los clientes a convertirse en clientes habituales. Los incentivos para ganar y canjear puntos darán lugar a visitas repetidas y a un mayor gasto.
3) Recompensar a los clientes por las recomendaciones
Si los incluyes en tu programa de fidelización, animarás a tus clientes a recomendar tu negocio. Se trata de una forma eficaz de fomentar las recomendaciones y recompensar a tus clientes. A través de Zenoti, puedes enviar un correo electrónico o un SMS de agradecimiento personalizado por cada recomendación, y ellos estarán encantados de ganar puntos.
Más información sobre: Programa de recomendación
4) Recompensa a los clientes fieles con promociones especiales, como tarjetas regalo
Las tarjetas regalo son una forma estupenda de recompensar a los clientes, sobre todo ahora que se acercan las fiestas. Esta época del año es ideal para promocionar los programas de fidelización y ofrecer a los clientes un incentivo para que gasten más, como una tarjeta regalo de 20 $ por cada compra de 150 $. Las fiestas serán un momento ideal para ofrecer esta recompensa, ya que las tarjetas regalo son un regalo muy habitual para familiares, amigos, compañeros de trabajo y profesores.
5) Recompensa a los clientes por adquirir una suscripción o realizar una reserva en línea
Un programa de puntos de fidelidad es una forma estupenda de animar a los clientes a ganar puntos con acciones adicionales, como la contratación de una suscripción o la reserva de una cita a través de la tienda online. Se trata de incentivos excelentes para que los clientes ganen puntos adicionales y vuelvan a utilizar nuestros servicios. Las suscripciones generarán un flujo constante de ingresos para el negocio, y las reservas online ahorrarán tiempo al personal de recepción.
Más información sobre: sistema de reservas para salones
6) Campañas de marketing para clientes con puntos de fidelidad
Las campañas de marketing son una forma eficaz de mantener a los clientes informados sobre el programa de fidelización y ofrecerles promociones especiales a través de SMS o correo electrónico. Por ejemplo, una campaña anual con motivo de las fiestas que ofrezca ofertas especiales a cambio de puntos de fidelidad es un gran incentivo para que los clientes acudan a la tienda y gasten más.
Más información sobre: software de marketing para salones de belleza
7) Promocionar el programa de puntos de fidelidad a través de las redes sociales
Promocionar los programas de puntos de fidelidad a través de redes sociales como Facebook e Instagram será una forma estupenda de dar a conocer el programa y las promociones a los clientes. Las redes sociales son una herramienta muy eficaz para mantener a los clientes al tanto del programa y animarlos a gastar más. Además, resultarán muy útiles para dar a conocer la iniciativa y atraer a nuevos clientes.
Más información sobre: marketing en redes sociales para salones de belleza
Para obtener más información sobre cómo Zenoti puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, haz clic aquí para solicitar una demostración.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.