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Olvídate de la disyuntiva entre «desarrollar o comprar»: hazte mejor esta pregunta
Las soluciones de software desarrolladas internamente prometen un control y una personalización totales, pero ¿cumplen realmente cuando más importa? Desde nuestro punto de vista, el debate entre «desarrollar o comprar» se reduce en realidad a «ahora o más adelante». ¿Prefieres disponer de la plataforma tecnológica ideal ahora o más adelante? En Zenoti, nos inclinamos por la opción de «comprar». Por supuesto, desarrollamos software para […]
Emily Martin
Las soluciones de software desarrolladas internamente prometen un control y una personalización totales, pero ¿cumplen realmente cuando más importa? Desde nuestro punto de vista, el debate entre «desarrollar o comprar» se reduce, en realidad, a «ahora o más adelante». ¿Quieres la plataforma tecnológica ideal ahora o más adelante? En Zenoti, estamos en el bando de «comprar». Por supuesto, desarrollamos software para salones de belleza y spas, pero también invertimos mucho en tecnología para gestionar y hacer crecer nuestro propio negocio. Ni se nos ocurriría distraernos desarrollando software que no sea fundamental para nuestro negocio. Sigue leyendo para conocer las razones más comunes por las que las empresas deciden pasar de soluciones de desarrollo propio a plataformas empresariales.
1. Ahora frente a más adelante
¿Está invirtiendo realmente en un departamento de TI capaz de crear una solución de software sólida y con todas las funciones? En las empresas de software, los equipos de desarrollo están formados por desarrolladores, evaluadores de control de calidad, diseñadores de interfaces de usuario y personal de operaciones. Además, se dedican recursos adicionales a planificar futuras innovaciones y mejoras. Los recursos se traducen en la amplitud, profundidad y calidad de su producto (incluidas interfaces de usuario eficientes y fáciles de usar). Los recursos también se traducen en un producto capaz de evolucionar rápidamente. Pero crear una solución es solo el principio. ¿Quién estará disponible a cualquier hora de la noche para resolver y solucionar problemas críticos? No será su departamento de TI interno, que se fue a casa a las 5 de la tarde.
2. La innovación es más importante que nunca
¿Te sentirías cómodo utilizando hoy el teléfono que tenías hace cinco años? Probablemente no. Entonces, ¿por qué tu empresa sigue funcionando con el mismo software? Los departamentos de TI internos tienen dificultades para introducir mejoras en los sistemas; a menudo, simplemente se ven desbordados con el mantenimiento del sistema y la atención de las consultas de soporte técnico. Las empresas de software se dedican a la innovación. En Zenoti, estamos desarrollando tecnología que reinventa la experiencia del cliente. (Echa un vistazo a este artículo del director general de Zenoti en el que habla de cómo están evolucionando las expectativas de los clientes). Sabemos que la tecnología desempeña un papel cada vez más importante en el éxito empresarial y ofrece una ventaja competitiva, y tus principales competidores también lo reconocen.
3. No sabes lo que no sabes
Conoces tu negocio como la palma de tu mano, pero ¿hay algo más ahí fuera? Las empresas de software se encuentran en una posición privilegiada para aprovechar los conocimientos y la experiencia de todo el sector, lo que se traduce en soluciones sólidas que impulsan el negocio.
4. ¿Estás perdiendo el tiempo?
Hemos visto empresas en las que los directores generales, los responsables de operaciones, los responsables de marketing y otros directivos dedican tiempo a reunirse con los departamentos de TI para planificar mejoras y negociar funcionalidades. ¿Es este realmente el mejor uso que se le puede dar al tiempo de tu equipo? Con el proveedor de software adecuado, sabes que las próximas funcionalidades se están planificando e implementando. El tiempo de tu equipo se dedica a adoptar esas funcionalidades, no a diseñarlas.
Una última cosa que hay que tener en cuenta
El hecho de utilizar soluciones de software de terceros no significa que tengas que renunciar a la necesidad de contar con un sistema personalizable. Las plataformas empresariales están diseñadas para ser flexibles, de modo que puedas gestionar tu negocio a tu manera. Si te has topado con obstáculos en tu plataforma tecnológica o sientes que tu software limita la agilidad de tu negocio, es hora de que eches un vistazo a Zenoti.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.