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6 maneras de llenar una agenda vacía
Es la pesadilla de cualquier spa o salón de belleza: una agenda vacía. No solo no estás generando ingresos, sino que la baja ocupación de los empleados y las salas significa que estás gastando dinero a cada hora. Echa un vistazo a algunas de nuestras ideas sobre cómo llenar una agenda vacía. 1. Dirígete a los clientes a los que les toca su cita. Consulta […]
Emily Martin
Es la pesadilla de cualquier spa o salón de belleza: una agenda vacía. No solo no estás generando ingresos, sino que la baja ocupación de las salas y el bajo rendimiento del personal suponen una pérdida de dinero por horas. Echa un vistazo a algunas de nuestras ideas sobre cómo llenar una agenda vacía.
1. Dirigirse a los clientes a los que les toca acudir a su cita
Elabora una lista de los clientes a los que les toca su próxima visita. Ya sea para un tratamiento capilar o para un tratamiento dermatológico o de relleno facial, tú sabes cuándo deben acudir. Llámalos, envíales un mensaje de texto o un correo electrónico; elijas el método que elijas, asegúrate de indicar el día o las horas que quieres cubrir.
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2. Cuida a tus clientes más importantes
Elabora una lista de tus clientes que más gastan o de los más valiosos y recompénsalos por su fidelidad con una oferta especial, como convertir un masaje de 60 minutos en uno de 90 minutos sin coste adicional.
3. Llama a los clientes habituales que llevan tiempo sin venir y hazles una oferta
Haz una lista de los clientes habituales a los que no has visto desde hace tiempo. Dirígete a ellos con una oferta atractiva diseñada para que vuelvan a tu negocio. Es posible que descubras que algunos se han mudado (en cuyo caso deberías actualizar tu lista de clientes) o que otros simplemente se han pasado a la competencia. ¡Es la oportunidad perfecta para recuperarlos!
4. Ofrece grandes recompensas con puntos de fidelidad
Los puntos de fidelidad benefician tanto a los clientes como a los propietarios de los negocios. Aunque podrías duplicar los puntos de fidelidad de los clientes que te visiten durante los horarios que indiques, creemos que a los clientes les entusiasmaría más la idea de duplicar el valor de sus puntos al canjearlos. Por ejemplo, si normalmente concedes 1 punto por cada dólar, duplica el valor de los puntos para que 1 punto pueda canjearse ahora por 2 dólares. ¡Es una forma emocionante de conseguir que los clientes hagan un seguimiento de sus puntos y los valoren!
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5. Ayúdales a enamorarse (de tu oficio)
Una agenda vacía puede ser la excusa perfecta para dar rienda suelta a tu creatividad con tus servicios. Plantéate ofrecer un servicio para parejas en el que enseñes a tus clientes el arte del masaje, organiza una clase de decoración de uñas o imparte una sesión de «cambio de imagen» en la que les des consejos profesionales sobre maquillaje y estilismo.
6. Tratamientos gratuitos para tu personal
Con profesionales cualificados y salas (o sillas) libres, ¿por qué no dejar que los empleados se peinen entre ellos? Es una forma estupenda y divertida de mantener el buen ambiente en tu negocio. Y lo poco que gastas en productos contribuye enormemente a la satisfacción de los empleados.
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Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.