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La newsletter « Check-In » - 15 octobre 2025 : Tout ce qu'il faut savoir sur la fidélisation de la clientèle
Bon mercredi ! Alors que le mois d'octobre bat son plein, il est temps de transformer cette dynamique saisonnière en fidélité durable. Découvrez des stratégies concrètes et fondées sur des données pour capter l'attention, stimuler l'engagement et transformer les acheteurs des fêtes en clients fidèles tout au long de l'année.
Aperçus de l'industrie
La psychologie de la fidélité : pourquoi les liens émotionnels incitent les clients à revenir
Vous souhaitez transformer vos nouveaux clients en clients fidèles ? Découvrez les clés de la fidélisation et comment la confiance, l'empathie et l'attention personnalisée peuvent contribuer à la prospérité de votre entreprise.
Décrypter les mécanismes psychologiques de la fidélité des clients
Le point de pulsation
Près d'un client fidèle sur trois (31 %) risque de vous quitter en raison de problèmes de prise de rendez-vous ou de difficultés liées à la disponibilité.Rationalisez votre processus de réservation et automatisez les listes d'attente pour transformer la commodité en fidélité.
Testez vos connaissances
Les programmes de fidélité offrent des avantages considérables, notamment en termes de rentabilité. Les clients fidèles ont une influence plus importante sur vos résultats financiers que vous ne le pensez.
Question : Quel pourcentage du chiffre d'affaires des entreprises du secteur de la beauté et du bien-être est généré par les clients fidèles ?
A) 60 %
B) 70 %
C) 80 %
Vous pensez connaître la réponse ? Faites défiler la page vers le bas pour le découvrir !
Conseil de la semaine pour la croissance
Avec 64 % des clients déclarant avoir quitté un établissement de beauté ou de bien-être qu'ils appréciaient en raison d'une hausse des prix,la stabilité est plus importante que jamais.Maintenir vos tarifs de base stables (tout en tirant stratégiquement parti des ventes incitatives et des services complémentaires) est un moyen de concilier rentabilité et fidélisation à long terme de la clientèle.
Source :Enquête 2025 sur la fidélité dans le secteur du bien-être, Zenoti
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Consultez le calendrier marketing du quatrième trimestre 2025
Testez vos connaissances : Réponse :
C) 80 % du chiffre d'affaires du secteur de la beauté et du bien-être provient de clients fidèles, bien que ceux-ci ne représentent que 42 % de la clientèle. En fidélisant vos clients, vous vous assurez un soutien solide pour votre entreprise.
*Source : Rapport de référence 2025 sur le secteur de la beauté et du bien-être, Zenoti
Merci de votre lecture
C'est tout pour aujourd'hui, mais nous reviendrons dans deux semaines avec de nouvelles informations et des analyses sur la croissance !
Rédigé par
Cheryl Cole, rédactrice en chef
Cheryl utilise sa formation en journalisme pour aider les marques à donner vie à leurs histoires uniques. Passionnée par la stratégie de contenu, elle possède une vaste expérience de la direction de publications imprimées et numériques. En tant que rédactrice en chef de The Check-In, Cheryl s'engage à fournir aux professionnels du bien-être un contenu de haute qualité et sur mesure, conçu pour les aider à développer leurs marques.
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Examiné par
Emily Holzer, spécialiste du contenu
Alliant sa passion pour l'écriture, les données et l'accompagnement des petites entreprises vers la réussite, Emily adore développer des ressources qui aident les professionnels de la beauté et du bien-être à se démarquer. Elle a consacré ces trois dernières années à la recherche et à la création d'outils destinés aux salons de coiffure, aux spas, aux centres de médecine esthétique, aux salons de coiffure pour hommes et aux salles de sport. Elle est spécialisée dans le marketing, l'intelligence artificielle et l'automatisation. \r
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