6 bonnes pratiques en matière de marketing par SMS pour les propriétaires de salons et de spas

Saviez-vous que, lorsqu'il est bien mené, le marketing par SMS est plus efficace que le marketing par e-mail ?

Des études montrent que le taux d'ouverture des SMS peut atteindre 98 %, contre 20 % pour les e-mails. Cet argument à lui seul suffit à vous convaincre d'envisager de transférer une partie de vos campagnes marketing pour votre salon de l'e-mail vers le SMS.

Les SMS constituent un outil marketing efficace, car les gens reçoivent généralement beaucoup moins de messages marketing par SMS que par e-mail ; de plus, comme ils sont plus intrusifs, les SMS ont plus de chances d'être ouverts. Malgré ce potentiel, les messages marketing par SMS ont tendance à afficher des taux de désabonnement plus élevés. C'est particulièrement vrai lorsque l'on envoie trop de messages. Pour éviter ce problème, des études suggèrent de ne pas envoyer de SMS plus d'une fois tous les 28 jours. Gardez donc cela à l'esprit lorsque vous lancerez votre première campagne de marketing par SMS pour votre salon.

Comme pour toute campagne marketing, qu'il s'agisse du marketing d'un salon de coiffure ou d'un spa, l'objectif est d'optimiser la délivrabilité et le taux de conversion de vos messages. Pour y parvenir, il est essentiel de veiller à ce qu'ils ne soient pas signalés comme spam par les fournisseurs de messagerie, qui sont particulièrement sensibles à l'idée d'être perçus comme « spammeurs ».

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Commencez à créer des campagnes SMS plus efficaces

Pour vous aider à réussir votre stratégie de marketing par SMS pour votre salon ou votre spa, voici six conseils pratiques que vous pouvez mettre en œuvre :

1. Définir des segments cibles

En matière de marketing par SMS, il est plus efficace de lancer plusieurs campagnes ciblées plutôt qu'une seule grande campagne. Il est recommandé de constituer des segments de 50 personnes maximum, car une segmentation plus fine nécessite des messages plus précis. Cela garantit que le SMS présente un fort intérêt pour le public visé, ce qui se traduit par une meilleure délivrabilité et des taux de conversion plus élevés. Les segments peuvent s'articuler autour de critères pertinents pour votre salon ou votre spa, tels que le sexe, la localisation, le service recommandé ou l'âge, pour n'en citer que quelques-uns.

Si le public cible de votre campagne de marketing pour votre salon ou votre spa dépasse largement les 50 personnes, alors le marketing par e-mail pourrait mieux répondre à vos besoins.

2. Évitez les mots-clés marketing

Rien ne fait plus « spam » que des mots destinés à attirer l'attention, tels que « en solde », « offre promotionnelle » ou « réduction ». Pour optimiser la délivrabilité d'un SMS spécifique, supprimez ces mots déclencheurs et trouvez d'autres moyens de communiquer les mêmes idées de manière subliminale ou créative, afin que votre SMS parvienne non seulement à votre public, mais qu'il suscite également son intérêt une fois reçu. Cela contribuera au succès de votre campagne de marketing pour votre salon de coiffure ou votre spa.

Consultez ici la liste des mots couramment utilisés dans les spams par SMS.

3. Supprimer les URL

En général, les URL présentent un risque élevé tant pour les opérateurs que pour les destinataires. Comme il est difficile pour les opérateurs de garantir que les URL sont sans danger pour les utilisateurs, la plupart préfèrent jouer la carte de la prudence et bloquent les messages contenant des URL. De plus, les destinataires sont très peu enclins à cliquer sur les liens contenus dans les SMS (merci aux escrocs). Si les URL sont absolument indispensables à votre campagne marketing pour votre salon, vous pouvez envisager d'autres solutions, comme l'achat de numéros courts ou d'un numéro vert.

4. Veiller à ce que le contenu soit conforme à la législation anti-spam dans tous les pays

Les lois et réglementations varient souvent d'un endroit à l'autre ; il est donc essentiel de vous assurer que votre offre est légale dans toutes les localités où vous envoyez des SMS. Si les opérateurs ont des soupçons quant au contenu de vos SMS, ils feront probablement preuve de prudence et les bloqueront afin d'éviter de faciliter des activités illégales. C'est un point auquel il faut être particulièrement attentif lorsque l'on envisage de recourir au marketing par SMS pour les salons de coiffure ou les spas.

5. Rédigez des messages courts et concis

En matière de SMS, plus c'est court, mieux c'est. Non seulement vous risquez de perdre l'attention du lecteur, mais les messages plus longs ont davantage de chances d'être signalés comme spam. Assurez-vous que chaque mot (et chaque dollar !) compte en simplifiant (et en affinant) le message que vous transmettez.

6. Variez les plaisirs

Création différents types de SMS , variés en style et en longueur, permet de diversifier le contenu que vous envoyez. Tirez parti des macros pour vraiment personnaliser et diversifier vos campagnes de marketing par SMS. Vous ferez ainsi un pas de plus vers l'augmentation du taux de livraison de vos SMS, car cela ne donnera pas l'impression que le même message est envoyé à plusieurs personnes différentes en même temps.

Tirez parti dès aujourd'hui des messages marketing par SMS !

En réalité, vos clients actuels et futurs sont tout simplement plus enclins à interagir avec votre entreprise via leur moyen de communication préféré. Aujourd’hui, ce moyen, c’est le SMS.

Les SMS obéissent à des règles et à des normes différentes de celles des campagnes par e-mail. Ainsi, pour tirer pleinement parti des avantages du marketing par SMS et obtenir des résultats probants, il est important de veiller à ce que votre contenu respecte toutes les bonnes pratiques actuelles.

Mais vous n'êtes pas obligé de le faire tout seul.

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