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Logiciel de gestion de spa : système complet de point de vente pour les spas de jour et les spas de villégiature
Simplifiez le processus de paiement pour les soins, les abonnements, les ventes au détail et les pourboires grâce à un logiciel de caisse pour spa intégré à votre plateforme complète de gestion de spa.
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En quoi le logiciel de gestion de spa se distingue-t-il ?
Le passage en caisse dans un spa n'a rien à voir avec une transaction dans un magasin. Un client peut passer trois heures à profiter d'un soin du visage, d'un massage et d'un enveloppement corporel — tous dispensés par des thérapeutes différents — puis régler l'ensemble en une seule fois à la fin de sa visite. Les systèmes de caisse génériques destinés au commerce de détail ne sont pas conçus pour ce type de processus. Ils sont conçus pour un article, un prix, un paiement, et c'est tout.
Un logiciel de gestion de point de vente pour spa est adapté aux spécificités d'une activité axée sur les services. Il tient compte du fait que le paiement s'effectue en une seule fois, et non après chaque soin. Il sait que, lors d'une même visite, les pourboires versés à deux thérapeutes doivent être enregistrés séparément. Il prend en compte le fait qu'un client puisse utiliser une série de soins achetée il y a six mois ou bénéficier d'un avantage lié à son abonnement qui lui permet d'être exonéré des frais de réservation.
La différence réside dans l'objectif. Un système de caisse pour le commerce de détail traite une vente. Un logiciel de gestion de spa gère l'expérience client et la clôture avec précision, à chaque fois. Cette distinction a une incidence sur la rapidité du service à l'accueil, la rémunération des thérapeutes, l'exactitude des abonnements et la confiance que les clients accordent à votre établissement.
Caractéristiques du système de point de vente pour spa de Zenoti
Le système de caisse de Zenoti pour les spas est intégré à votre plateforme de gestion de spa ; il ne s'agit pas d'une solution ajoutée après coup. Chaque fonctionnalité est conçue pour s'adapter au processus de paiement propre aux services proposés par un spa.
Validation du traitement — Rempli automatiquement à partir de la réservation
Lorsqu'un soin est marqué comme terminé, le ticket de caisse se remplit automatiquement. Le service, le thérapeute, la durée et les éventuels suppléments y figurent déjà. Le personnel n'a plus qu'à vérifier et valider : il n'a rien à saisir à nouveau.
Abonnements et rachats de séries lors du paiement
Les abonnements actifs et les forfaits s'appliquent automatiquement lors du paiement. Pas besoin de recherche manuelle, pas d'allers-retours. Le solde des crédits est mis à jour en temps réel dans le profil du client.
Gestion des pourboires pour les consultations avec plusieurs thérapeutes
Lorsqu'un client consulte plusieurs thérapeutes au cours d'une même séance, le système de point de vente Zenoti gère automatiquement les pourboires pour chacun d'entre eux. Le client peut attribuer un pourboire individuel à chaque thérapeute ou répartir le montant total de manière proportionnelle. Chaque thérapeute reçoit ainsi la somme qui lui revient, sans qu'aucun calcul manuel ne soit nécessaire à la fin de la journée.
Ventes de produits au détail
Les produits de soin de la peau, de bien-être et de soins post-traitement peuvent être ajoutés à n'importe quel bon de service lors du paiement. Les stocks sont automatiquement déduits. Aucun système de vente au détail distinct n'est nécessaire.
Utilisation des forfaits et des chèques-cadeaux
Les crédits liés aux forfaits et les chèques-cadeaux sont pris en compte lors du paiement en une seule opération. Les soldes sont mis à jour instantanément.
Paiements fractionnés
Les forfaits pour couples et les factures partagées sont gérés en une seule transaction. Zenoti répartit et enregistre chaque partie du paiement sans recourir à des solutions de contournement.
Reçus numériques et rappels de renouvellement d'adhésion
Les clients reçoivent leurs reçus par SMS ou par e-mail. Lorsqu'un abonnement arrive à expiration, Zenoti propose automatiquement son renouvellement sur la page de paiement, afin qu'aucune opportunité de chiffre d'affaires ne soit manquée.
Options de matériel pour les systèmes de caisse des spas
Le système de gestion de spa Zenoti fonctionne sur du matériel standard : pas d'équipement propriétaire, pas de dépendance vis-à-vis d'un matériel spécifique. Une installation type dans un spa de jour comprend un iPad ou une tablette Android à la réception, associé à un lecteur de carte compatible, une imprimante de tickets de caisse et un tiroir-caisse. Les spas de complexes hôteliers disposant d'espaces de caisse dédiés peuvent utiliser Zenoti sur des terminaux de bureau complets pour offrir une expérience plus formelle à la réception.
Zenoti étant une solution basée sur le cloud, les mises à niveau matérielles s'effectuent en toute transparence. Il suffit de remplacer un appareil pour que les profils de vos clients, leurs paramètres et l'historique de leurs transactions soient immédiatement transférés : rien n'est stocké localement. Les lecteurs de cartes mobiles sont également très pratiques pour les spas où les thérapeutes effectuent le règlement directement dans les salles de soins plutôt qu'à la réception.
L'équipe d'intégration de Zenoti vous propose des offres groupées de matériel et des conseils en matière de compatibilité, en fonction de la configuration de votre spa et de la fréquentation de votre établissement.
Rapports de caisse pour les spas
Chaque transaction traitée via le système de point de vente pour spa de Zenoti est directement enregistrée dans votre tableau de bord de reporting : aucune exportation manuelle ni aucun outil tiers n'est nécessaire.
Les rapports quotidiens sur le chiffre d'affaires ventilent les recettes par type de soins, ventes de produits et utilisations des abonnements, afin que vous sachiez toujours d'où proviennent vos revenus.- Les rapports sur les pourboires indiquent précisément le montant des pourboires perçus par chaque thérapeute au cours d'une période donnée, ce qui facilite la gestion des salaires et garantit sa précision.
- La ventilation des modes de paiement (carte bancaire, espèces, chèque-cadeau, crédit d'adhésion) vous donne une vue d'ensemble complète des modes de paiement utilisés par vos clients.
- Les rapports sur les performances des thérapeutes permettent de suivre le chiffre d'affaires généré par chaque praticien, ce qui vous aide à identifier vos meilleurs éléments et à gérer la planification des rendez-vous en conséquence.
Tous les rapports sont accessibles depuis le tableau de bord de gestion de votre spa, quel que soit l'appareil utilisé. Que vous les consultiez quotidiennement à la réception ou mensuellement lors d'une réunion d'analyse de l'activité, les données sont toujours à jour et toujours complètes.
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Foire aux questions
Le meilleur logiciel de caisse pour spa est spécialement conçu pour le processus de paiement propre à ce type d'établissement, et non pas une simple adaptation d'un système destiné au commerce de détail. Il doit permettre de gérer les utilisations d'abonnements, les pourboires pour plusieurs thérapeutes, les forfaits de soins et les ventes au détail en une seule opération de paiement. Le système de caisse pour spa de Zenoti offre toutes ces fonctionnalités et s'intègre à votre système de réservation et à votre CRM.
Oui. Le système de point de vente de Zenoti pour les spas reconnaît automatiquement les abonnements actifs et les applique automatiquement lors du paiement — aucune recherche manuelle n'est nécessaire. Il assure également le suivi des crédits d'abonnement restants, propose un renouvellement à l'expiration de l'abonnement et enregistre l'historique des utilisations dans le profil du client.
Lors d'une visite au spa où un client consulte plusieurs thérapeutes — ce qui est courant dans les spas de jour et les spas de villégiature —, le système de point de vente de Zenoti attribue le pourboire à chaque thérapeute. Le client peut fixer le montant du pourboire individuellement pour chaque thérapeute ou répartir le pourboire total de manière proportionnelle.
Oui. Le système de caisse de Zenoti est intégré à la même plateforme que le système de réservation et de gestion du spa. Une fois le soin terminé, le ticket de caisse s'affiche automatiquement avec les informations relatives au soin, au praticien, à la durée et aux éventuels suppléments déjà renseignés.