AI Workforce
Software de gestión de turnos para salones de belleza: crea horarios que se adapten a todos
El software de gestión de horarios para salones de belleza de Zenoti centraliza los horarios, las solicitudes de permisos y la disponibilidad de tu equipo en un solo lugar, y está directamente vinculado a tus reservas y a la nómina.
Cuenta con la confianza de los salones de belleza de más rápido crecimiento del mundo
El problema de la gestión manual de los turnos en los salones de belleza
La mayoría de los salones empiezan con una hoja de cálculo o un chat grupal. Funciona... hasta que deja de hacerlo.
Los problemas con la gestión manual de turnos se acumulan rápidamente. Un estilista indica que no está disponible por mensaje de texto, pero la hoja de cálculo no se actualiza. Se modifica el horario de turnos y alguien acaba con dos turnos solapados. Una baja de última hora llega al buzón del propietario sin que el resto del equipo tenga conocimiento de ello. Para cuando empieza la semana laboral, el horario en papel a menudo no refleja quién va a acudir realmente al trabajo.
Para el personal de recepción y los responsables, esto supone una tarea diaria que consiste en cotejar quién está programado, quién está disponible para reservas y quién ha avisado de que está enfermo, todo ello antes incluso de que comience la jornada laboral. Es un proceso reactivo, que requiere mucho tiempo y que resulta casi imposible ampliar más allá de un único establecimiento.
El software de planificación de turnos resuelve este problema al proporcionar a tu equipo un único sistema compartido y en tiempo real. La disponibilidad, los turnos y las solicitudes de días libres se gestionan en un mismo lugar; y, dado que el software de planificación de turnos para salones de belleza de Zenoti forma parte de tu software de gestión del salón, el calendario de turnos se integra automáticamente en la disponibilidad de reservas y en los registros de nóminas.
Características del sistema de planificación de horarios para el personal de peluquería de Zenoti
El software de planificación de personal de Zenoti está diseñado específicamente para la gestión de salones de belleza: permite crear horarios mediante la función de arrastrar y soltar, establece reglas de disponibilidad para cada empleado, ofrece patrones de turnos recurrentes y cuenta con un proceso de aprobación de permisos que notifica a los responsables y actualiza el calendario de reservas en el momento en que se aprueba una solicitud.
Generador de horarios con función de arrastrar y soltar
Crea y modifica los turnos de forma visual con un generador de horarios intuitivo. Copia el horario para las semanas siguientes sin tener que volver a crearlo desde cero cada vez. Para realizar ajustes a nivel de cita, arrastra y suelta directamente en la agenda de citas: los cambios se actualizan en todo el sistema en cuanto los guardes.
Normas sobre la disponibilidad del personal
Cada miembro del equipo puede tener su propia configuración de turnos definida en el momento de la programación, incluyendo los días laborables, los días libres semanales y el calendario de trabajo. Cuando se asigna un turno fuera del horario de disponibilidad de un empleado, el sistema envía una alerta para que los responsables puedan detectar los problemas antes de que el calendario entre en vigor.
Flujo de trabajo para solicitudes de permisos
El personal envía las solicitudes de permisos directamente a través del sistema o mediante la aplicación para peluqueros de su teléfono. Los responsables reciben la solicitud, evalúan cómo afecta al horario y la aprueban o la rechazan desde la misma plataforma. Sin correos electrónicos, sin chats grupales, sin solicitudes que se pierdan por el camino.
Turnos y horarios recurrentes
Configura turnos recurrentes para el personal a tiempo completo, a tiempo parcial y en rotación. Una vez configurado el patrón, el horario se completa automáticamente con tantas semanas de antelación como necesites. Las excepciones —un día libre puntual, un intercambio entre miembros del equipo— pueden aplicarse sin alterar el patrón subyacente.
Gestión del personal en múltiples sedes
En el caso de los grupos de salones, se puede asignar al personal a diferentes centros dentro de la plantilla. Los responsables de cada centro ven el horario de su propio equipo, mientras que los responsables a nivel de grupo pueden consultar todos los centros desde un único panel de control. El personal que trabaja en varios centros aparece correctamente en el horario de cada uno de ellos.
Exportación de horas de nómina
Al final de cada período de nómina, Zenoti genera un resumen de las horas trabajadas por cada empleado, teniendo en cuenta sus turnos programados, las ausencias aprobadas y cualquier ajuste realizado durante el período. El archivo de exportación es compatible con los sistemas de nóminas habituales, lo que elimina la necesidad de realizar cálculos manuales de las horas.
Planificación de turnos y gestión de citas
Una lista de citas que no está sincronizada con tu sistema de reservas genera un vacío que tu recepción tiene que cubrir manualmente: comprobar quién está disponible antes de confirmar una cita o descubrir que hay una doble reserva solo cuando llega el cliente.
En Zenoti, la lista de personal y el calendario de reservas forman parte del mismo sistema. Cuando se programa un día libre para un estilista —ya sea un día libre planificado con antelación o una solicitud de permiso aprobada—, se elimina automáticamente de la disponibilidad para reservas durante ese periodo.
A los clientes que reserven en línea a través de la aplicación o el widget web de tu salón de peluquería, belleza o manicura no se les ofrecerán franjas horarias en las que no haya ningún profesional disponible. La asignación de turnos para los clientes sin cita previa también se ajusta al horario en tiempo real, por lo que la recepción siempre cuenta con una visión precisa de quién está disponible.
El resultado es un calendario de reservas que refleja la realidad, sin que nadie tenga que bloquear manualmente franjas horarias ni cruzar datos entre dos sistemas distintos.
Seguimiento de comisiones y nóminas
La planificación no termina al finalizar el turno: está directamente relacionada con la forma en que se paga a tu equipo.
Zenoti realiza un seguimiento de las horas trabajadas en relación con el horario de cada empleado, registrando el tiempo con precisión en todos los turnos del periodo de nómina. Al mismo tiempo, los servicios prestados y las ventas generadas se atribuyen a la persona que los ha realizado o tramitado, lo que permite obtener una visión completa de la contribución de cada miembro del equipo. Los cálculos de las comisiones se realizan automáticamente según las tarifas que hayas configurado, sin necesidad de utilizar hojas de cálculo manuales.
Cuando llega el momento de preparar las nóminas, todos estos datos están listos para exportar: horas trabajadas, servicios prestados, ventas al por menor y comisiones devengadas, por empleado, para cualquier intervalo de fechas que elijas. Al combinarse con el resto de tus operaciones —reservas, pagos y gestión del inventario del salón —, todo ello dentro de la misma plataforma, la nómina se convierte en un informe que solo hay que generar, en lugar de un cálculo que hay que hacer desde cero.
Preguntas frecuentes
El software de gestión de turnos para salones de belleza es una herramienta de planificación diseñada para peluquerías, salones de manicura y salones de belleza/spas que gestiona los turnos del personal, la disponibilidad y las solicitudes de días libres en un solo lugar. A diferencia de una hoja de cálculo o una herramienta general de RR. HH., el software de gestión de turnos para salones se conecta directamente con tu calendario de reservas, de modo que cuando un estilista tiene un día libre programado, se elimina automáticamente de la disponibilidad visible para los clientes. La planificación de turnos de Zenoti está integrada en la misma plataforma que tus reservas, el punto de venta y la nómina.
La mejor forma de hacerlo es utilizar un software de planificación que se integre con tus sistemas de reservas y nóminas, en lugar de gestionar los turnos por separado en una hoja de cálculo o en un chat de grupo. Con Zenoti, puedes crear el calendario de turnos de una sola vez mediante un generador de horarios de arrastrar y soltar, establecer patrones de turnos recurrentes para tu equipo habitual y gestionar las solicitudes de permisos a través de un flujo de trabajo de aprobación, todo ello desde un único sistema. Los cambios se actualizan en las reservas y en la disponibilidad en tiempo real.
Las herramientas generales de planificación de recursos humanos gestionan los turnos y las horas, pero no están conectadas con la agenda de citas del salón. Esto significa que sigues teniendo que bloquear manualmente la disponibilidad de los estilistas en tu sistema de reservas cada vez que cambia el horario, lo que crea un vacío en el que se cuelan las reservas duplicadas y los errores. El software de gestión de turnos para el personal de salón de Zenoti está integrado en la misma plataforma que tus reservas, por lo que el calendario de turnos y el calendario de citas están siempre sincronizados automáticamente.
En Zenoti, cualquier cambio de última hora —una ausencia imprevista, un cambio de turno de emergencia— se actualiza directamente en el cuadro de turnos. En el momento en que se elimina o se reasigna un turno, la disponibilidad del estilista afectado se actualiza automáticamente en el calendario de reservas. Las citas ya reservadas para ese horario se marcan para que la recepción pueda ponerse en contacto con los clientes y cambiarles la cita. Así gestionas la situación desde un solo lugar, en lugar de tener que actualizar por separado la lista de turnos, el sistema de reservas y un chat grupal.
La función de planificación de personal de Zenoti se incluye como parte de la plataforma Zenoti, en lugar de venderse como un módulo independiente. El precio se basa en el tamaño de tu negocio y en las funciones que necesites en toda la plataforma: reservas, TPV, CRM, planificación y generación de informes. La mejor manera de conocer el precio exacto para tu salón es concertar una demostración con el equipo de Zenoti, que podrá recomendarte el plan más adecuado en función del tamaño de tu equipo y del número de centros.