Personal especializado en IA
Recepcionista virtual
Convierte las llamadas perdidas en ingresos gracias a la IA.
Cada llamada perdida supone una pérdida de ingresos. AI Receptionist gestiona todas las llamadas que se pierden en recepción —realizando reservas, cancelaciones y cambios de horario para los huéspedes de forma automática— y, a continuación, confirma las citas antes de que se conviertan en ausencias.
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Te presentamos a la recepcionista con IA
Consigue más reservas. Aumenta las ventas adicionales. Reduce las ausencias.
Tu recepcionista con IA trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y convierte 1 de cada 3 llamadas perdidas en citas, de las cuales el 25 % son ventas adicionales, además de confirmar las citas de forma proactiva.
Convertir
Todas las llamadas perdidas, contestadas y registradas
La recepcionista virtual atiende todas las llamadas que se pierden en recepción y gestiona la reserva de principio a fin: sin buzón de voz, sin perder a ningún huésped.
- Atención de llamadas perdidas y fuera del horario laboral: atendemos llamadas en horas punta, a la hora del almuerzo, por las tardes, los fines de semana y los días festivos
- Transición fluida a un agente humano: se transfiere a un agente humano de forma inmediata cuando un cliente lo solicita o cuando la situación lo requiere
Reservar y ofrecer productos complementarios
Cada reserva completada... y con mayor valor
La recepcionista virtual programa todas las citas y ofrece servicios adicionales en cada llamada, de forma automática y en todo momento.
- Proceso completo de reserva: permite reservar uno o varios servicios, teniendo en cuenta las preferencias y los horarios de los proveedores
- Venta de productos complementarios: sugiere servicios complementarios y ofertas vigentes en cada llamada atendida, sin excepción
Confirmar y recuperar
Confirma las citas y reduce el número de ausencias
La recepcionista virtual llama automáticamente a todos los huéspedes que no han confirmado su reserva, detecta las cancelaciones con antelación y aplica las tarifas correspondientes, sin necesidad de intervención por parte del personal.
- Llamadas de confirmación: llama automáticamente a una lista de invitados un número determinado de horas antes de la cita, o selecciona manualmente a los invitados a los que quieres que llame la IA
- Conversión de cancelaciones en nuevas citas: cuando un cliente llama para cancelar, AI Receptionist le propone primero concertar una nueva cita en directo
Medida
Descubre qué gestionó la IA y qué recuperó
Visibilidad completa de las llamadas atendidas, las reservas generadas y los resultados de las confirmaciones, todo ello gracias a la recepcionista virtual de Zenoti.
- Panel de control de rendimiento de IA: realiza un seguimiento de los ingresos registrados, las llamadas atendidas, el número de citas gestionadas, la tasa de transferencia y mucho más, por centro
- Grabaciones y transcripciones de llamadas: todas las llamadas se graban automáticamente y se puede acceder a los resúmenes desde el panel de control de AIR
¿Por qué una recepcionista con IA?
Pon fin a la pérdida de ingresos en tu recepción.
Desde la primera llamada perdida hasta la última cita sin confirmar, AI Receptionist se asegura de que no se pierda ningún ingreso.
Responde a todas las llamadas que no pueda atender tu recepción
Entre el 30 % y el 35 % de las llamadas quedan sin contestar; cada una de ellas es una reserva que no se ha concretado. AI Receptionist detecta todas las llamadas perdidas y completa la reserva, convirtiéndolas en citas confirmadas.
Ofrece productos complementarios en cada reserva, no solo cuando alguien se acuerde
Una recepción con mucho trabajo suele omitir los servicios adicionales. AI Receptionist no lo hace. Cada reserva que se recibe incluye los servicios adecuados y las promociones pertinentes, de forma sistemática, en cada llamada, independientemente de lo ajetreado que esté el día.
Confirma antes de que no se presente, no después
Las ausencias sin previo aviso te hacen perder la reserva por completo. La recepcionista virtual llama automáticamente a todos los huéspedes sin confirmar a la hora prevista, de modo que las cancelaciones se detectan con suficiente antelación para poder cubrir las plazas y tu equipo se encuentre con una reserva confirmada.
Convertir las cancelaciones en cambios de fecha
Cuando un cliente llama para cancelar, AI Receptionist le propone primero cambiar la reserva, comprobando la disponibilidad en tiempo real y reservando la nueva franja horaria durante la misma llamada. Las tasas de cancelación se aplican automáticamente, sin que sea necesaria la intervención del personal.
Resultados reales de empresas reales
«Estamos entusiasmados con el potencial de AI Receptionist para agilizar la interacción con los huéspedes y reducir la carga de trabajo de la recepción. Es una gran incorporación a HyperConnect, una herramienta que a nuestros equipos ya les encanta utilizar. Probarla nos brinda la oportunidad de explorar cómo la automatización puede mejorar la eficiencia de las reservas y mejorar la experiencia del cliente».
Macee Martínez
Especialista en sistemas operativos, Skin Laundry
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre AI Receptionist.
Desvía las llamadas de tu operador actual a un número AIR proporcionado por Zenoti; no es necesario realizar ninguna migración. Empieza por el desvío de llamadas perdidas y fuera del horario de atención. Zenoti se encarga de todo desde el momento en que la llamada llega al número AIR.
Acaba con las fugas.
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