Personal especializado en IA
Ya está aquí tu actualización de octubre
Tu cuenta de Zenoti se actualizó con las últimas funciones el 15 de octubre. Se trata de nuestra primera actualización bajo nuestra nueva marca. Si te la perdiste, puedes leer más al respecto aquí. Tenemos una interesante serie de mejoras en la Agenda de citas, las Suscripciones y la Gestión de empleados. Veamos directamente las novedades. AGENDA DE CITAS […]
Emily Martin
Tu cuenta de Zenoti se actualizó con las últimas funciones el 15 de octubre. Se trata de nuestra primera actualización bajo nuestra nueva marca. Si te la perdiste, puedes leer más al respecto aquí. Tenemos una interesante serie de mejoras en la Agenda de citas, las Suscripciones y la Gestión de empleados. Veamos directamente las novedades.
AGENDA DE CITAS Y PUNTO DE VENTA
COLORES PERSONALIZADOS PARA LAS CITAS
Ahora puedes personalizar completamente tu agenda con los colores que prefieras. Con esta nueva función, podrás controlar al máximo la parte más importante de tus operaciones diarias: tu agenda. Cada negocio funciona a su manera, y con esta mejora tú eliges los colores y estableces las reglas, para acceder rápidamente a lo que más importa para tu negocio.
Por ejemplo, define colores para cada categoría o subcategoría de servicio. Los cortes de pelo podrían ser azules, los tintes rosas y los masajes verdes. Esto te ayuda a identificar rápidamente el tipo de cita y, en el caso de salones y spas con mucha actividad, esta comprobación visual puede ayudar a garantizar que los servicios se asignen al profesional adecuado. Si tu negocio se basa en un sistema de afiliación, podrías optar por asignar un color diferente a cada tipo de afiliación.
De este modo, una cita reservada por un socio del nivel más bajo aparecerá en azul, mientras que las de los socios del nivel más alto aparecerán en rojo. Esto indica a la recepción qué tipo de conversación, venta adicional o venta cruzada deben mantener con cada cliente. También puedes anular el color de un bloque de citas si es necesario. Por ejemplo, si un cliente es un invitado VIP o tiene necesidades especiales, la recepción puede cambiar el color para indicar que requiere una atención especial.
AFILIACIONES
ABONOS CON CUOTA DE INSCRIPCIÓN
Ahora puedes cobrar una cuota de inscripción única en tus suscripciones recurrentes. Puedes facturar la cuota de inscripción por separado y ofrecer descuentos exclusivos sobre ella. Los clientes pueden darse de alta en la suscripción pagando la cuota de inscripción y elegir que la facturación de la suscripción comience en una fecha posterior. También tienes la flexibilidad de permitir que los miembros disfruten de sus ventajas inmediatamente después de pagar la cuota y darse de alta en la suscripción. Para obtener más información, consulta nuestro artículo de ayuda «Crear una suscripción con cuota de inscripción».
VENTAJAS DE UNA AFILIACIÓN FLEXIBLE
Permita a los socios elegir sus ventajas de afiliación entre una variedad de servicios de igual valor. Por lo general, las afiliaciones a largo plazo ofrecen ventajas de tal forma que los socios pueden disfrutar del mismo servicio varias veces a lo largo de un periodo determinado. Por ejemplo, una afiliación anual de masajes podría incluir 12 masajes suecos de 60 minutos.
Con esta nueva mejora, puedes configurar la suscripción para que un masaje sueco de 60 minutos se pueda canjear por un masaje sueco de 30 minutos más un tratamiento facial de 30 minutos o una pedicura de 30 minutos. Esto solo sería posible si configuras la regla para permitirlo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo de ayuda «Asignar servicios de igual valor a las ventajas de la suscripción».
REGISTRAR LOS MOTIVOS DE LA BAJA DE LOS MIEMBROS
Puedes establecer una lista fija de motivos entre los que tus empleados puedan elegir para cancelar las suscripciones. Aún así, puedes utilizar el cuadro de comentarios para añadir cualquier nota útil, de modo que dispongas de información relevante y completa sobre las cancelaciones. El informe de estado de las suscripciones del módulo de Marketing te ayuda a realizar un seguimiento de los motivos de todas las suscripciones canceladas. Para obtener más información, consulta nuestro artículo de ayuda «Uso de los motivos de cancelación de suscripciones».
GESTIÓN DEL PERSONAL
DEFINIR LAS COMISIONES POR VENTAS DE SUSCRIPCIONES A NIVEL DE EMPLEADO
Ahora puede definir la comisión por afiliación a nivel de empleado, algo que antes solo era posible a nivel de puesto. Puede establecer la comisión como un porcentaje determinado del precio de la afiliación o como una cantidad fija. Utilice esta opción para recompensar mejor a los empleados con mejor rendimiento o para aumentar los incentivos de los que tienen un rendimiento más bajo, ofreciéndoles comisiones más altas a nivel de empleado.
Si la comisión se establece a nivel de afiliación del empleado, el sistema la aplicará. De lo contrario, el sistema recurrirá al modelo de comisiones por niveles predeterminado que se haya configurado. Para obtener más información, consulta nuestro artículo de ayuda «Configuración de comisiones por afiliación a nivel de empleado individual».
DEFINIR COMISIONES POR VENTAS DE PRODUCTOS A NIVEL DE EMPLEADO
Ahora puedes definir la comisión por producto a nivel de empleado, algo que antes solo estaba disponible a nivel de puesto. Puedes establecer la comisión como un porcentaje determinado del precio del producto o como una cantidad fija. Por ejemplo, si un empleado vende un producto por valor de 75 $, puedes definir si quieres que el empleado reciba un porcentaje determinado de esos 75 $ como comisión o si prefieres establecer una cantidad fija por cada venta.
LA APLICACIÓN BIOMÉTRICA DE ZENOTI
La nueva aplicación Zenoti Biometrics funciona independientemente de las limitaciones de los navegadores web. Esta aplicación te permite gestionar de forma más sencilla y fiable los registros de entrada y salida de los empleados.
Podrías instalar la aplicación en un ordenador específico para que todos los empleados puedan registrar su entrada y salida a través de él, sin necesidad de que intervenga el personal de recepción, lo que les permitirá dedicar más tiempo a atender a los clientes. Visita nuestro Centro de ayuda para aprender a configurar la aplicación Zenoti Biometrics. Esta aplicación es un complemento de la plataforma principal de Zenoti.
MÓVIL
MARCA ÁREAS Y AÑADE COMENTARIOS A LAS IMÁGENES MEDIANTE LA APLICACIÓN PARA EMPLEADOS
Con la última versión de la aplicación Employee, los terapeutas pueden hacer fotos de las zonas de tratamiento, marcar las zonas y añadir comentarios. Por ejemplo, puedes hacer una foto del rostro del cliente y marcar las zonas antes del tratamiento para revisarlas con él. También puedes hacer una foto después para comparar el efecto del tratamiento.
UTILIZAR IMÁGENES PREDETERMINADAS PARA CAPTURAR NOTAS CLÍNICAS
Utiliza las imágenes predeterminadas de los formularios de admisión o de consulta para registrar rápidamente las notas SOAP de un cliente. Por ejemplo, al utilizar la imagen del cuerpo humano, los profesionales pueden señalar con precisión la zona de tratamiento en la aplicación móvil.
Campo de género opcional para nuevos clientes
El campo «Selección de género» ya no es obligatorio para el registro de nuevos clientes, tanto en la aplicación móvil para clientes como en la aplicación para tiendas. Esto se aplica tanto a la App Store como a Google Play.
INFORMES
INCLUIR O EXCLUIR LOS IMPUESTOS EN LOS INFORMES DE COBRO
Las organizaciones que utilizan la contabilidad de caja ya pueden consultar los informes de cobros con la opción de excluir los impuestos. A efectos de la contabilidad de caja, los cobros sin impuestos equivalen a los ingresos. Para consultar el informe, vaya a Contabilidad > Informes diarios > Cobros por tipo de artículo
¿Quieres saber más sobre estas novedades? Ponte en contacto con el servicio de asistencia. Para ver la lista completa de las nuevas funciones, lee «Novedades de la actualización de octubre de 2015».
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.