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Tus clientes solicitan estilistas concretos. ¿Cómo actúas?
Cuando un cliente solicita un estilista concreto, es tu responsabilidad asegurarte de que se respete su petición. Esto significa que la recepción no debe reasignar esa cita a otro estilista en un momento posterior. Al reservar la cita a través del libro de citas del salón, es fácil registrar si se ha solicitado un estilista concreto. […]
Emily Martin
Cuando un cliente solicita un estilista concreto, es tu responsabilidad asegurarte de que se respete su petición. Esto significa que la recepción no debe reasignar esa cita a otro estilista en un momento posterior.
Al reservar la cita a través del libro de citas del salón, es fácil saber si se ha solicitado un estilista concreto. En el bloque de la cita aparecerá una barra que indicará dicha solicitud.
El color de la banda indica el tipo de solicitud.
Por muy importante que sea tener en cuenta las preferencias de tus clientes, también debes identificar a aquellos estilistas que son los más solicitados. Estos empleados ayudan a tu salón a fidelizar a los clientes y a conseguir que vuelvan.
Zenoti (antes ManageMySpa) registra el número de solicitudes de cada empleado, lo que te permite realizar un seguimiento y recompensar fácilmente a tus estilistas más solicitados. Puedes consultar estos datos en el informe «Comisiones de los empleados» y en «Rendimiento de ventas de los empleados».
Si necesitas ayuda para utilizar esta función, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Si buscas un software para salones de belleza potente y fácil de usar, solicita una demostración.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.