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Las 6 principales tendencias de belleza y bienestar para 2022
Te facilitamos la tarea de descubrir las tendencias de belleza y bienestar para 2022. Zenoti prevé que estas serán las principales tendencias del sector de los salones de belleza, los spas y los centros de medicina estética.
Emily Martin
¡Este año nos esperan grandes cosas!
El 2022 es TU año.
El 2022 te traerá una agenda repleta de citas, ingresos ilimitados y clientes fieles.
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Tap YES to affirm.
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Aunque puede resultar divertido darle a «SÍ» a una publicación de Instagram que promete que estás a punto de alcanzar todo el éxito profesional que te mereces, esa no es realmente la medida que debes tomar para impulsar el crecimiento de tu spa, salón de belleza o centro médico-estético en 2022.
Déjanos ayudarte a alcanzar tus objetivos con las seis principales tendencias de belleza y bienestar que debes conocer ahora mismo.
¡Utiliza esta lista de verificación para dar los primeros pasos hacia el éxito!
1. Los chatbots están cambiando las reglas del juego
Crea una experiencia de reserva online que tus clientes esperen con ilusión. La emoción de reservar un masaje tan necesario o un retoque de raíces que está a punto de convertirse en una corrección de color puede esfumarse si tu cliente tiene que esperar en línea, no consigue contactar por teléfono o, peor aún, no sabe cómo reservar una cita.
El 34 % de las personas que cuelgan antes de hablar con alguien nunca volverán a llamar.
Cada llamada no contestada es un cliente perdido. Por eso, asegúrate de no volver a perder ni uno solo con los chatbots, que estarán a disposición de tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiéndoles reservar y interactuar con tu marca cuando lo deseen. Esto es lo que los chatbots pueden hacer por tu negocio de belleza y bienestar:
- Responder a las solicitudes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Concertar citas
- Iniciar una conversación por mensaje de texto para las llamadas perdidas
- Organiza promociones, descuentos y ofertas en tus servicios
- ¡Y mucho más!
Descubre todo lo que los chatbots pueden hacer por ti con Simplified.io, una solución de IA exclusiva para clientes de Zenoti.
2. Reservas de citas en las redes sociales
Las redes sociales siempre han sido una potente herramienta de marketing para las empresas del sector servicios. Desde la promoción de nuevos productos y servicios hasta la creación de comunidades, las redes sociales son una plataforma ideal para establecer conexiones. Y en 2022, están a punto de alcanzar un nivel completamente nuevo gracias a las funciones de reserva directa de citas.
Esto significa que, en un mundo donde la comodidad reina con más fuerza que Beyoncé en Coachella, puedes aumentar tus reservas simplemente permitiendo a los clientes concertar citas directamente a través de tus redes sociales. Suena demasiado bueno para ser verdad. Pero, dado que dos tercios de los consumidores realizan compras en las redes sociales, ¡se puede afirmar sin temor a equivocarse que no lo es!
Casi el 90 % de las personas consulta habitualmente al menos dos redes sociales cada día.
A continuación te explicamos cómo atraer a este público y fomentar las reservas:
- Mantén una presencia activa en dos o más redes sociales. Dado el carácter visual del sector de la belleza y el bienestar, te recomendamos que te centres en Instagram, Facebook, YouTube y TikTok.
- Añadir funciones de reserva en cada canal.
- Haz saber a tus seguidores que ya está disponible y recuérdaselo a menudo (mediante publicaciones, historias, Reels, etc.).
- ¡Involucra a tus proveedores de servicios! Anima a tus estilistas y al resto del personal a que también promocionen la reserva de citas en sus redes sociales. Esto les permitirá ampliar su presencia digital y llenar su agenda de citas.
- Mira cómo llegan las reservas online.
Si eres nuevo en las redes sociales o quieres renovar tu estrategia para 2022, echa un vistazo a nuestro blog: «3 consejos para potenciar la presencia de tu salón de belleza y spa en las redes sociales».
Noticia exclusiva: ¡Zenoti lanzará pronto una nueva función para reservar citas a través de las redes sociales!
3. El comercio electrónico sigue creciendo
¿Alguna vez te has gastado 45 dólares en una botella de agua con sabor porque un influencer famoso no paraba de alabar lo buena que sabía su agua? A todos nos ha pasado. Ese es el poder de la influencia en el comercio minorista.
Con un margen de beneficio de hasta el 50 %, 2022 es el año para centrarse especialmente en el comercio minorista.
Ahora es el momento de poner en marcha tu estrategia para tu tienda online. Utiliza estas preguntas como punto de partida para tu estrategia de comercio electrónico de 2022.
- ¿Ofrecéis un servicio de pedidos de productos por suscripción?
- ¿Has puesto en marcha una estrategia para los carritos abandonados?
- ¿Estás utilizando la IA y los chatbots (¡vuelve a la tendencia n.º 1 para recordar sus ventajas!) para facilitar las compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
- ¿Ofreces una experiencia virtual a tus clientes actuales y potenciales? Desde un laboratorio virtual de coloración capilar que muestra cómo te quedarían diferentes tonos de pelo antes de dar el paso, hasta un análisis digital de la piel que revela su estado de salud, puedes utilizar la realidad virtual y la inteligencia artificial para impulsar la interacción digital y las ventas.
¡Y no te olvides de tus redes sociales! Con más de 130 millones de personas que utilizan la función de compras de Instagram cada mes, plantéate publicar stories de Instagram con opción de compra, anuncios en Facebook y otras opciones similares.
4. Afiliaciones
Las suscripciones permiten establecer una relación duradera con tus clientes. Ahora que los salones exclusivos para socios están ganando terreno en el sector de la belleza y el bienestar, estas son las dos preguntas clave que te recomendamos que te plantees de cara a 2022:
- ¿Cómo puedes crear una atmósfera exclusiva en tu salón sin dejar de dar la bienvenida a nuevos clientes?
- ¿Ofreces abonos «familiares» para tu salón de belleza, spa o centro médico-estético con el fin de atraer a las hermanas, hijas o maridos de tus clientes?
Mira este vídeo para descubrir cómo Zenoti puede ayudarte a crear planes de suscripción que encantarán a tus clientes.
Consejo: Si buscas más recursos, echa un vistazo al libro electrónico «Cómo gestionar tu programa de afiliación ».
5. Tratamientos y servicios personalizados
American Spa ha publicado su informe sobre las tendencias en el sector del spa para 2022 y ha compartido algunas conclusiones interesantes que pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tus reservas en 2022.
Lo que hay que tener en cuenta es la personalización de los tratamientos. He aquí el motivo:
La innovación y la personalización serán las claves en 2022. Considera la posibilidad de incorporar tratamientos como la haloterapia, los tratamientos faciales Hydra y servicios corporales orientados a los resultados, como exfoliaciones y drenaje linfático.
¿Ofrecéis paquetes personalizados y servicios adicionales? Si no es así, pensad en cómo podéis combinar los servicios que ya ofrecéis para crear paquetes de lujo.
Si es así, ¿cómo puedes hacer que la experiencia en el spa se centre más en el cliente y menos en rellenar formularios para tus proveedores de servicios? Piensa en formularios digitales, consultas virtuales y otras opciones.
¿No sabes por dónde empezar? ¡Te podemos ayudar!
Deja que el software Zenoti te ayude a crear paquetes personalizados y formularios digitales que harán que tus clientes estén más contentos que con un masaje 2 por 1.
6. Precios y servicios neutros en cuanto al género
No se trata tanto de una moda como de un cambio de mentalidad sobre lo que significa prestar servicios para todos.
La Asociación Internacional de Spas (ISPA) ha informado de que el 49 % de los clientes de los spas son hombres, lo que demuestra que el antiguo paradigma de que los spas son solo para mujeres está cambiando. A medida que evolucionamos como sociedad, debemos ampliar nuestra oferta para satisfacer las demandas de nuestros clientes y fomentar la inclusividad en nuestras comunidades.
¿Cuál es su postura, tanto a nivel personal como empresarial, respecto a la diversidad, la equidad y la inclusión? ¿Ha actualizado su oferta de servicios para adaptarla a su visión? ¿Ofrece servicios neutros en cuanto al género?
Sigue el ejemplo de la rutina matutina de Pharrell y utiliza las redes sociales para destacar servicios y productos dirigidos a hombres y personas que no se identifican con los estereotipos de género, de modo que tus clientes se sientan representados.
Aprovechar las tendencias adecuadas en el momento oportuno puede impulsar tu negocio. Deja que el software Zenoti te lleve al siguiente nivel.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.