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Solo en Zenoti: microsegmentación centralizada que genera conversiones
Con la microsegmentación, puedes personalizar las campañas de marketing mediante la segmentación de datos y hacer llegar el mensaje adecuado al público adecuado. A continuación te explicamos cómo.
Gita Mani
Los propietarios de salones de belleza y spas suelen adoptar un enfoque reactivo en sus iniciativas de marketing, y solo lanzan campañas cuando el negocio va lento. Sin embargo, una estrategia de marketing sólida, independientemente del tamaño de la empresa, incluye una comunicación regular que es la que más probabilidades tiene de generar más visitas, un mayor gasto medio por cliente o más compras de productos. Sin ese enfoque, podrías estar perdiendo oportunidades de ingresos.
¿Y si pudieras automatizar el marketing con estrategias y mensajes personalizados basados en los datos de los que ya dispones? Los spas y los salones de belleza utilizan Zenoti Smart Marketing precisamente para eso, y para generar ingresos adicionales.
Mira este vídeo de 79 segundos para hacerte una idea general de las posibilidades que ofrece para tu spa o salón de belleza.
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Aquí tienes la transcripción.
En marketing, hay una línea muy fina entre destacar y ahuyentar a tu público. Cuando se trata de captar realmente la atención de tus clientes, Zenoti hace lo que otros no pueden.
Las funciones centralizadas de Smart Marketing de Zenoti te ayudan a diseñar campañas que realmente se adaptan a cada segmento. Los segmentos específicos se dirigen a tus huéspedes de la forma más adecuada a su comportamiento.
¿Cuál es el secreto del gran poder de segmentación de Zenoti? Los datos. Gracias a la información detallada sobre el número de visitas a tu marca, las preferencias de los clientes, las reseñas y mucho más, Zenoti conoce todos los detalles, incluso datos procedentes de formularios digitales, como la edad, los objetivos de peso, el estado de la piel y el cabello, o incluso cuándo un cliente ha dejado de acudir a un centro y ha empezado a acudir a otro.
Zenoti también sabe cuántas plazas hay que cubrir y envía solo el número adecuado de mensajes para llenarlas. Al tener todas las campañas centralizadas, basta con un solo clic y, ¡listo!, se publican en toda tu organización. Además, puedes hacer un seguimiento del rendimiento en todas las sedes y ver qué es lo que genera conversiones en cada lugar.
Hay muchas formas de difundir tu mensaje de marketing. Pero Zenoti hace lo que otros no pueden.
¿Qué resultados puedes esperar de Zenoti Smart Marketing?
Hemos visto cómo salones de belleza y spas han utilizado Zenoti Smart Marketing para recuperar a los clientes que habían dejado de acudir y aumentar los ingresos tras la pandemia de COVID-19, con resultados muy satisfactorios.
5th & Wellness, un centro de bienestar médico con sede en Boca Ratón, ofreció a sus pacientes incentivos personalizados a través de campañas por correo electrónico y SMS. El resultado: un aumento de las visitas repetidas y unos ingresos adicionales.
«Hemos recuperado a 84 pacientes, hemos generado miles de euros en ingresos y hemos observado un aumento en las reservas, gracias a las campañas que ofrecen descuentos personalizados a los pacientes. Nos encanta Smart Marketing, ya que aumenta la frecuencia de las visitas mientras nosotros nos centramos en gestionar nuestro negocio».
– Karissa Dickerson, directora de operaciones de 5th & Wellness
Trifecta, un centro médico-estético con sede en Nueva York, se dirigió a sus clientes basándose en su historial de compras. El resultado: se recuperaron 260 clientes, con un aumento del 30 % en los ingresos gracias a promociones personalizadas y a la venta de paquetes de mayor valor.
«Smart Marketing ha supuesto un auténtico punto de inflexión para Trifecta. Debido a las consecuencias de la COVID-19 y a los cierres asociados, era imprescindible que consiguiéramos que los clientes volvieran al salón y generáramos ingresos lo antes posible. Con Zenoti, la implementación fue rápida y sencilla y, lo más importante, dio buenos resultados. La mayoría de los programas no son capaces de gestionar ni una sola campaña de marketing dirigida, ¡y mucho menos 12!»
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Descubre cómo optimizar tus estrategias de marketing y utilizar campañas personalizadas para aumentar los ingresos de tu salón de belleza o spa.
Escrito por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos