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Destacado en el sector de los centros médicos-estéticos: Options Medical Weight Loss
Descubre cómo Options Medical Weight Loss utiliza la tecnología de Zenoti para ofrecer una atención al cliente que cambia vidas y mejorar la eficiencia en todas sus clínicas.
Gita Mani
Cada día, en Options Medical Weight Loss, los pacientes descubren el camino hacia una mejor salud y una vida transformada. Fundada con el objetivo de reducir las tasas nacionales de obesidad, Options ofrece soluciones personalizadas para la pérdida de peso. Los planes de tratamiento se basan en la supervisión médica, el asesoramiento personalizado en materia de salud, los análisis de la composición corporal y un enfoque centrado en la nutrición.
El director tecnológico, Manish Goomar, explica cómo el software Zenoti impulsa su misión de ofrecer lo que él denomina «opciones para todos».
Aprovechar la tecnología para una atención integral
Options Medical Weight Loss adopta un enfoque holístico, garantizando que cada paciente reciba una atención personalizada. Desde la consulta inicial, en la que se evalúan las necesidades y los objetivos específicos de cada paciente, hasta la elaboración de planes de tratamiento personalizados, cada paso está diseñado para favorecer una pérdida de peso sostenible y el bienestar general.
Para garantizar que los pacientes dispongan de los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos de pérdida de peso, las clínicas ofrecen una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen el asesoramiento nutricional y el seguimiento médico. Las citas de seguimiento y el apoyo continuo ayudan a los pacientes a mantener el rumbo y a conservar los progresos realizados. Esta dedicación a la atención sanitaria distingue a Options, creando un entorno en el que los pacientes se sienten apoyados, motivados y empoderados.
Descubre cómo la colaboración con Zenoti mejoró las operaciones comerciales de Options.
Los datos de Zenoti impulsan la personalización y la toma de decisiones
La tecnología desempeña un papel fundamental en cada etapa del recorrido del paciente. Manish Goomar, director tecnológico, afirma: «Desde el momento en que el paciente entra en la clínica, pasando por la consulta, hasta el encuentro con el profesional sanitario, Zenoti es nuestra única fuente de información fiable. Es el sistema tecnológico que gestiona todos nuestros procesos empresariales».
Para estructurar los datos empresariales de forma organizada, Options conecta el sistema de análisis de Zenoti con su propio almacén de datos y con Power BI. Goomar considera que la información obtenida a partir de los datos le ayuda a «analizar realmente los datos y tomar decisiones prácticas», algo fundamental para evolucionar rápidamente en el dinámico sector de los centros de medicina estética y la pérdida de peso.
«Queremos ayudar al mayor número posible de personas con obesidad y marcar una verdadera diferencia en el sector de la pérdida de peso. El crecimiento de Options pasa por poder ampliar esta iniciativa a todos los ámbitos, y ahora podemos hacerlo con Zenoti».
– Manish Goomar, director técnico de Options Medical Weight Loss
Fácil integración con los sistemas existentes
El cambio a Zenoti supuso un giro radical para Options, gracias a la API abierta (interfaz de programación de aplicaciones) de la plataforma. La facilidad de integración con sus otros sistemas eliminó los cuellos de botella provocados por la falta de una API abierta en su anterior software de gestión de centros de medicina estética.
Esta nueva flexibilidad también permitió a Options optimizar sus operaciones mediante la automatización de las tareas rutinarias. Al reducirse la carga administrativa, el personal puede ahora centrarse más en prestar una atención excepcional a los pacientes.
Con la implantación de Zenoti, Options se ha situado a la vanguardia de la gestión innovadora de clínicas. Ahora, tanto los pacientes como el personal se benefician de un sistema más cohesionado y eficiente.
Impulsar el éxito de los pacientes y el crecimiento empresarial
Un elemento fundamental del modelo de servicio de Options son las suscripciones y los paquetes, dos herramientas que permiten enriquecer la experiencia del cliente al tiempo que aumentan el potencial de ingresos de los spas médicos.
«Poder utilizar la función de suscripciones de Zenoti nos ha ayudado mucho a mejorar el negocio y la experiencia de los pacientes», comenta Goomar. «Tenemos todo lo que necesitamos para alcanzar nuestros objetivos».
Además, la integración con Zenoti ha permitido a Options ofrecer planes de tratamiento personalizados, garantizando que cada paciente reciba la atención y los cuidados que necesita. Esta personalización se extiende al asesoramiento nutricional que se ofrece, lo que contribuye aún más al éxito a largo plazo.
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Crecimiento: ser capaz de «escalar en todos los ámbitos»
La visión de Goomar para el crecimiento de la empresa se resume en ayudar a más personas con obesidad. Gracias a Zenoti, diseñado para la gestión de múltiples clínicas y la rápida incorporación de nuevos centros, Options puede hacer realidad esa visión. Al personal le resulta más fácil mantenerse fiel a su misión de impulsar el cambio en el sector de la pérdida de peso, ya que cada reseña de cinco estrellas y cada testimonio de los pacientes ponen de relieve el impacto transformador que tiene su trabajo en la vida de las personas.
Dirigiéndose a los responsables de centros médicos y de estética que están buscando un software de gestión empresarial, Goomar afirma: «En el sector de la pérdida de peso y los centros médicos y de estética, hay que adaptarse rápidamente, y para adaptarse se necesitan datos, y Zenoti nos los proporciona. Si alguien me preguntara por Zenoti, le diría: “¡Adelante!”».
Descubre cómo Zenoti impulsa el crecimiento de las franquicias y cadenas de belleza y bienestar.
Escrito por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos