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4 formas de animar a los clientes de tu spa o salón de belleza a través de SMS
Si los clientes de tu salón de belleza, spa o centro médico-estético se han visto afectados por la COVID-19, ponte en contacto con ellos hoy mismo. Transmite amabilidad y fomenta el optimismo con un mensaje de texto personalizado.
Emily Martin
En estos momentos en los que muchos estamos confinados en casa, es importante mantener el contacto con otras personas. Ya sea llamando a los familiares mayores o hablando por FaceTime con los amigos, el apoyo nos ayuda a todos a sentirnos bien y a tener la fuerza necesaria para superar las dificultades.
Si eres propietario de un spa o un salón de belleza, es posible que también estés buscando nuevas formas de conectar con tus clientes habituales, sobre todo en una época en la que quizá no puedas verlos en persona. Por suerte, gracias a la tecnología de la que disponemos hoy en día, ¡puedes mantener el contacto con tus clientes desde tu casa hasta la suya a través de mensajes de texto!
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Por qué los mensajes de texto son una forma estupenda de conectar con los clientes
- Fomenta el optimismo a pesar de las noticias negativas. ¡ Enviar un mensaje atento a los clientes en un momento en el que la negatividad de las noticias y las redes sociales resulta abrumadora es una forma estupenda de asociar tu marca con un optimismo contagioso! ¿A quién no le gustaría eso?
- Los mensajes de texto transmiten cercanía. ¿Cómo te sientes cuando una empresa te envía un correo electrónico masivo e impersonal? Probablemente te sientes bastante distante. ¡Un mensaje de texto amable a tus clientes, animándoles a mantener el ánimo o deseándoles que sigan felices y sanos, transmite mucha más cercanía!
- No necesitas plataformas complicadas, ¡solo tu teléfono! Mientras que los correos electrónicos suelen requerir un software de automatización de marketing, para enviar mensajes de texto solo necesitas a ti mismo, tus pulgares y un smartphone. Pan comido.
- Apoyar a tus clientes les anima a apoyarte a ti. ¡Un mensaje amable y sincero por SMS puede recordarles que reserven una cita para su corte y tinte de verano, o incluso que compren los productos que necesitan en tu tienda online! La amabilidad es un regalo que siempre da frutos.
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Animar a los demás forma parte de tu trabajo
La realidad es que es muy probable que tus clientes ya estén acostumbrados a que les animes. Lo maravilloso del sector de la belleza y el bienestar es que tus clientes confían en ti a nivel personal: te cuentan su reciente divorcio o cómo se sienten ahora que sus hijos se van a la universidad. Confían en ti lo suficiente como para cambiar algunos de los aspectos más personales de su aspecto: el color de su pelo o la longitud de sus pestañas.
Lo más probable es que se encuentren en una situación similar a la tuya y que les haga ilusión recibir un mensaje de ánimo de su esteticista, masajista o peluquero favorito. ¡Ponte en contacto con ellos hoy mismo!
Para obtener más información y recursos sobre cómo hacer frente a la COVID-19, visite nuestra página de recursos especiales.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.