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Tres razones para trasladar la experiencia de venta a tu sillón de servicio
Tres formas en las que Zenoti Mobile POS ayuda a los spas y salones de belleza de todo el mundo a mejorar sus servicios y la experiencia del cliente tras la pandemia de COVID-19.
Emily Martin
La COVID-19 ha cambiado nuestra forma de trabajar. La necesidad de reforzar los protocolos de desinfección y seguridad, junto con la creciente demanda de los clientes de reducir los puntos de contacto, hace que los mostradores de recepción se estén convirtiendo rápidamente en cosa del pasado.
Pero estos no son los únicos factores que contribuyen al cambio. La competencia cada vez mayor permite a tus clientes elegir entre distintos proveedores de servicios y convierte la experiencia del cliente en una prioridad fundamental. El uso de tecnología de vanguardia para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los procesos está ayudando a los salones de belleza y spas no solo a ofrecer este servicio de calidad, sino también a aumentar sus beneficios y mantenerse un paso por delante de la competencia.
Con Zenoti Mobile POS, es más fácil que nunca mantenerse a la vanguardia llevando la experiencia del punto de venta (POS) directamente al sillón de servicio. La actualización a esta tecnología de última generación, compatible tanto con tabletas iOS como Android, permite a las empresas, a los empleados y a los clientes tomar el control de su propia seguridad sin renunciar a un servicio de calidad superior.
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A continuación, te presentamos tres formas en las que Zenoti Mobile POS ayuda a los spas y salones de belleza de todo el mundo a mejorar sus servicios:
1. Mejorar la productividad y la satisfacción de los empleados
Zenoti Mobile POS cuenta con una interfaz de usuario (UI) de tipo «plug-and-play» que es moderna y fácil de usar, y permite a los empleados gestionar las citas sin necesidad de una formación exhaustiva y sin cometer errores. El diseño sencillo y el proceso paso a paso de esta solución de autoservicio te permiten ofrecer una experiencia de cliente optimizada y sin complicaciones.
Ahora, cualquier persona, desde los empleados novatos hasta los más experimentados, puede gestionar citas sin esfuerzo y al instante, coordinarse con sus compañeros, registrar la llegada y salida de los huéspedes, actualizar facturas, cobrar las cancelaciones y las ausencias, y mucho más. Al poner a disposición de los empleados todo lo que necesitan al alcance de la mano, les permitimos volver a dedicarse a lo que más les gusta: establecer relaciones con los clientes y ofrecer un servicio excelente.
2. Mejorar la experiencia del cliente
Ahora más que nunca es fundamental dar prioridad a la seguridad de los clientes. La experiencia fluida y digital de Zenoti Mobile POS ofrece a los salones de belleza y spas la oportunidad de mejorar sus servicios y, al mismo tiempo, causar una excelente impresión en sus clientes.
- Check-in y check-out rápidos: Evita las colas y agiliza el check-in y el check-out gracias a un procesamiento más rápido de los pagos que se realiza directamente en el sillón de servicio.
- Interacciones seguras y sin contacto: reduce las comunicaciones innecesarias en recepción al agilizar el procesamiento de los pagos.
- Experiencia personalizada: Haz que los clientes se sientan bienvenidos en cada visita, ya que los detalles de su cita, su perfil y sus preferencias de pago están disponibles en el TPV móvil y al alcance de la mano del equipo de recepción.
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3. Lograr la coherencia mediante la simplificación de las operaciones empresariales
Las últimas mejoras de Zenoti Mobile POS se han diseñado específicamente para simplificar las tareas diarias de tus equipos. Ahora, los empleados pueden:
- Vende tarjetas regalo de Zenoti directamente desde la aplicación móvil
- Buscar facturas utilizando la fuente de la reserva
- Verificar el stock de tienda en tiempo real
- Añade servicios adicionales, productos, tarjetas regalo, suscripciones o descuentos personalizados con un solo clic
- Repartir las comisiones entre varios proveedores de servicios
- Aceptar varias formas de pago para una factura
- ¡Activa los menús desplegables de las ventajas de las suscripciones y los paquetes con un sencillo desplazamiento, reduce el número de alertas y mucho más!
Maximizar la productividad y minimizar la frustración permite ofrecer una experiencia uniforme a los clientes, los empleados y los responsables de las empresas en todas las sedes.
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Optimice y simplifique las operaciones empresariales con una configuración ágil que elimina las colas en el registro de entrada y salida, las tediosas gestiones en recepción y los errores de los usuarios o de la interfaz.
En definitiva, Zenoti Mobile POS te ayuda a adaptarte al mundo pos-COVID al ofrecer una experiencia móvil mejorada, más rápida, sencilla y flexible. Está diseñado para integrarse a la perfección con las funciones existentes de Zenoti, con el fin de garantizar la coherencia en todos los establecimientos y entre todos los empleados, y de poner a tu equipo al mando, permitiéndoles ofrecer fácilmente un servicio seguro y fluido que destaque sobre el resto.
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Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.