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6 aspectos de la gestión de inventario en los que no estás pensando, pero deberías
La gestión de inventario no tiene por qué ser una tarea tediosa. Cuando se va más allá del simple recuento de botellas, se convierte en un potente motor de ingresos. Las funciones de inventario de Zenoti hacen mucho más que llevar un control de las existencias: protegen tus resultados financieros, impulsan las ventas al por menor y se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio de bienestar. A continuación, destacamos seis funciones, con comentarios clave de R. Sankara Narayanan, director de gestión de productos de Zenoti.
Gita Mani
A continuación, te presentamos seis estrategias de gestión de inventario que marcan una diferencia significativa para salones de belleza, spas y spas médicos, con comentarios clave de R. Sankara Narayanan, responsable de gestión de productos en Zenoti.
¿Listo para hacer balance? Vamos a ello.
1. Trazabilidad de principio a fin de los productos minoristas y los consumibles
A nadie le gusta tirar el dinero a la basura, pero eso es precisamente lo que ocurre cuando los productos caducan en las estanterías. Y lo peor aún es la pesadilla que supone una retirada de productos del mercado en la que no se puede rastrear qué cliente compró cada producto.
Zenoti ahora permite realizar un seguimiento detallado de los lotes.
Realice un seguimiento no solo del inventario de venta al por menor, sino también de los consumibles gestionados por lotes (artículos de la barra) que se utilizan durante los servicios. Cada producto gestionado por lotes puede rastrearse hasta el servicio o la venta exactos y, de ahí, hasta la factura del cliente.
2. Alertas de caducidad de productos
Configura notificaciones automáticas en tu gestor de inventario cuando los productos estén a punto de caducar. Tú eliges con cuánta antelación quieres recibir la notificación (30 días, 60 días, etc.). De este modo, tu equipo podrá utilizar los productos antes de que se echen a perder, tirar menos y estar preparado para cualquier inspección de cumplimiento normativo.
Con su lanzamiento previsto para finales de enero, esta función resulta especialmente útil para los centros de medicina estética que requieren mayores niveles de cumplimiento normativo y trazabilidad.
Más allá del mero cumplimiento normativo, esta función te ayuda a mantener una actitud proactiva. Podrás identificar fácilmente los productos que están a punto de caducar y lanzar una promoción para venderlos antes de que se conviertan en pérdidas.
3. Aumento del ticket medio gracias a indicaciones de venta adaptadas al servicio
Tu equipo de recepción está muy ocupado. Esperar que recuerden la combinación perfecta de productos para cada servicio es pedir demasiado. Zenoti elimina las conjeturas en el momento de la venta.
El sistema utiliza inteligencia orientada al servicio para guiar a tu personal durante el proceso de pago. Si un cliente acaba de someterse a un servicio de coloración, la pantalla del punto de venta sugiere automáticamente el champú o acondicionador adecuado para el cabello teñido. Este sutil y inteligente estímulo ayuda a tu personal a hacer recomendaciones con confianza, lo que aumenta el importe medio de la factura sin dar la impresión de ser agresivo.
4. Detección de la intención de compra previa a la visita mediante la tienda online y paquetes de productos
¿Por qué esperar a que el cliente se siente en la silla para ofrecerle un valor añadido? Puedes captar su interés incluso antes de que cruce la puerta.
La tienda online de Zenoti admite «paquetes», lo que te permite agrupar servicios y productos en línea. Un cliente podría reservar un paquete «Summer Glow» que incluya un tratamiento facial y un protector solar específico. Cuando ese cliente acuda a su cita, se avisará a tu recepción de que ya ha mostrado interés (¡y la intención de comprar!) en ese producto. La conversación pasa de ser una venta en frío a una atención personalizada que satisface sus necesidades.
5. Terminología acorde con la nomenclatura interna
Cada empresa tiene su propio vocabulario interno. Quizás te refieras a los consumibles como «artículos de la barra trasera» o «productos de servicio», o tal vez utilices términos regionales a los que tu personal está acostumbrado.
Zenoti te permite personalizar la terminología de inventario para que se ajuste a tu nomenclatura interna. Si tu equipo de Londres lo llama de una forma y el de Nueva York de otra, el sistema puede reflejarlo. El uso de referencias regionales reduce la confusión durante la formación y la incorporación, lo que hace que el software parezca diseñado específicamente para tus operaciones.
6. Visibilidad en tiempo real y controles automatizados en todas las sedes
Si gestionas varios centros, sabes lo complicado que es lidiar con datos descoordinados. No deberías tener que llamar a tres responsables diferentes para averiguar dónde se ha gastado el último frasco de ese costoso suero.
Zenoti ofrece visibilidad en tiempo real de todas tus tiendas. Dispondrás de una visión única y precisa de los niveles de inventario, lo que te permitirá transferir existencias entre tiendas de forma eficiente. Se acabaron los pedidos excesivos. Los controles automatizados ayudan a prevenir las pérdidas y garantizan que lo que el sistema indica que tienes coincida con lo que realmente hay en las estanterías.
¿Estás listo para convertir el inventario de un quebradero de cabeza en una fuente de beneficios?
Descubre todo el potencial de la plataforma Zenoti para la gestión de inventario: descubre cómo el seguimiento inteligente puede impulsar un crecimiento real.
Escrito por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos
Como experta en redacción, Gita se especializa en estrategias para blogs y en la narración de historias que potencian la marca, con el fin de destacar las soluciones de Zenoti, sus clientes y los eventos del sector. Aporta su pasión personal por el bienestar a la misión de la empresa de potenciar este tipo de negocios en todo el mundo.