AI Workforce
Zenoti, entre las empresas más innovadoras de 2026 según Fast Company
Nuestro AI Workforce la clave de este reconocimiento: nueve agentes diseñados específicamente para gestionar aquellos momentos en los que una empresa del sector de la belleza o el bienestar pierde ingresos. Figuramos en la categoría de «Servicios empresariales» junto a Dell, HubSpot y Schneider Electric, siendo la inteligencia artificial (IA) el hilo conductor que une a los galardonados de este año en dicha categoría.
Gita Mani
Cuándo Fast Company te califica de innovador, eso tiene su peso. La lista de las empresas más innovadoras (MIC) reconoce a las organizaciones que están transformando el funcionamiento de un sector, y se basa en criterios como la innovación, el impacto, la oportunidad y la relevancia.
Así es como queremos enfocar este reconocimiento: Zenoti ha sido incluida en la lista de las empresas más innovadoras de 2026 de Fast Company, en la categoría de servicios empresariales, junto a empresas como Dell, HubSpot y Schneider Electric.
Los editores de Fast Company señalan que la IA es el hilo conductor que une a los galardonados de este año en la categoría de Servicios Empresariales, y esa es precisamente la apuesta por la que hemos apostado aquí en Zenoti. El sector de la belleza y el bienestar se merece una IA diseñada específicamente para él, no una IA genérica adaptada a la fuerza.
Lo que estamos creando
El 28 de abril anunciamos una ampliación de nuestro AI Workforce: nueve agentes de IA diseñados específicamente para gestionar aquellos momentos en los que las empresas del sector de la belleza y el bienestar pierden ingresos. La llamada perdida a las 19:00 h. La consulta que terminó sin una reserva. La devolución de cargo que se dio por perdida porque nadie tuvo tiempo de reclamarla. El cliente del salón cuyas visitas empezaron a disminuir antes de que nadie se diera cuenta.
Las funciones no se superponen a sistemas fragmentados. Son agentes integrados en los flujos de trabajo donde realmente se lleva a cabo la labor, que comparten los mismos datos, el mismo contexto y el mismo objetivo: subsanar las deficiencias que suponen un coste real para los operadores. Presentamos la AI Workforce el pasado mes de septiembre, y la respuesta del sector ha marcado la evolución de esta plantilla con la incorporación de nuevos agentes.
Para nuestro director general, Sudheer Koneru, esta expansión es la base de lo que está por venir: un nuevo tipo de infraestructura empresarial que solo es posible gracias a que llevamos más de 15 años construyendo la base de datos que la sustenta. Más de 30 000 negocios de belleza, bienestar y fitness de todo el mundo utilizan ahora Zenoti. Cada resultado (cada servicio prestado, cada reserva recuperada y cada disputa ganada) se integra en el sistema, lo que hace que los agentes de IA sean cada vez más precisos con el tiempo.
Qué significa «innovador» en el sector del SaaS vertical
El reconocimiento de Fast Company refleja algo que escuchamos cada semana de boca de los operadores. El sector está preparado para una IA que comprenda las características específicas de su negocio. No un chatbot acoplado a un calendario. No un asistente genérico reentrenado con datos de spas. Una AI workforce en los patrones que generan ingresos, lista para actuar en los momentos decisivos.
Eso es lo que significa «diseñado específicamente para este fin», y los primeros datos lo confirman. Nuestro Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2026 muestra que los establecimientos que utilizan AI Concierge de Zenoti AI Concierge HyperConnect) superan en crecimiento de ventas a los que no lo utilizan en los spas médicos (+4 puntos porcentuales), los salones de belleza (+3 puntos porcentuales) y los spas (+1-2 puntos porcentuales).
¿Y ahora qué?
Agradecemos el reconocimiento de Fast Company, y seguimos trabajando. Ya estamos lanzando nuevos agentes de IA, y nuestra visión es clara: que todas las empresas del sector de la belleza, el bienestar y el fitness se basen en la IA, con inteligencia integrada en cada flujo de trabajo e interacción.
Escrito por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos
Como experta en redacción, Gita se especializa en estrategias para blogs y en la narración de historias que potencian la marca, con el fin de destacar las soluciones de Zenoti, sus clientes y los eventos del sector. Aporta su pasión personal por el bienestar a la misión de la empresa de potenciar este tipo de negocios en todo el mundo.