Personal especializado en IA
Ya está aquí tu actualización de noviembre
Tu cuenta de Zenoti se actualizó con las últimas funciones el 4 de noviembre. Hemos introducido interesantes mejoras en el calendario de citas, la tienda web y las suscripciones. Estas son las novedades. CALENDARIO DE CITAS Y PUNTO DE VENTA: REVISIÓN DE LAS RESERVAS ONLINE EN EL CALENDARIO DE CITAS Las reservas online aportan importantes ventajas tanto a tu personal como a tus clientes. Sin embargo, en los días de mayor afluencia, en los que deseas […]
Emily Martin
El 4 de noviembre se actualizó tu cuenta de Zenoti con las últimas funciones. Hemos introducido interesantes mejoras en el calendario de citas, la tienda online y las suscripciones. Estas son las novedades.
AGENDA DE CITAS Y PUNTO DE VENTA
REVISAR LAS RESERVAS ONLINE EN EL LIBRO DE CITAS
Las reservas online aportan importantes ventajas tanto a tu personal como a tus clientes. Sin embargo, en los días de mayor afluencia, en los que deseas aprovechar al máximo la disponibilidad de tu agenda, una reserva online podría generar huecos en tu horario. Por ejemplo, un cliente podría reservar una cita 15 minutos después de que finalice la última cita de un profesional. Lo ideal, en los días de mayor afluencia, es asegurarse de que todas las citas se programen una tras otra, sin dejar intervalos sin aprovechar entre ellas.
Para ayudarte a aprovechar al máximo tu agenda de citas en los días de mayor afluencia, el personal de recepción ahora puede consultar las reservas online a medida que se reciben. Esto les permite ponerse en contacto con el cliente para cambiar la cita si es necesario.
Haz clic en el icono de «mensaje» situado en la barra superior de la agenda de citas para acceder a la nueva pestaña «Reservas». Esta nueva pestaña muestra una lista de las citas confirmadas recibidas a través de las reservas online. El personal de recepción debe confirmar las reservas online o ponerse en contacto con el cliente para cambiar la cita.
PASA LAS TARJETAS REGALO PARA ACELERAR LAS VENTAS
Al pasar las tarjetas regalo con banda magnética, el TPV registra el número de la tarjeta y la recepción introduce datos adicionales, como los datos del destinatario y el importe. Esto ahorra tiempo a la recepción.
TIENDA ONLINE
RESERVAS ONLINE MÁS SENCILLAS Y RÁPIDAS
Las numerosas mejoras introducidas en el proceso de reserva online mejoran la experiencia de usuario de tus huéspedes. Entre los cambios se incluyen:
- Posibilidad de buscar citas dentro de un intervalo de tiempo. Es decir, el cliente puede especificar una hora concreta, así como las categorías: mañana (desde la apertura hasta el mediodía), tarde (desde el mediodía hasta las 17:00) y noche (desde las 17:00 hasta la hora de cierre).
- Se muestran las franjas horarias disponibles para la hora solicitada; si no aparece la hora solicitada, se muestran otras opciones disponibles
- Puedes optar por no permitir que los huéspedes busquen la disponibilidad de un proveedor concreto
- En recepción sabrán cuándo se está realizando una reserva en línea. Estos espacios reservados aparecerán en la agenda con la indicación «reserva en curso» y en un color diferenciado.
Estas nuevas mejoras ayudan a los clientes a encontrar disponibilidad a lo largo de la semana según sus preferencias y a reservar rápidamente su cita.
VENTAS, SUSCRIPCIONES Y FIDELIZACIÓN
APOYO A LAS CATEGORÍAS DE AFILIADOS
Agrupa las suscripciones en categorías o subcategorías según la duración de la suscripción (por ejemplo, mensual, anual y recurrente) o según los servicios incluidos (por ejemplo, cabello, cuerpo, rostro). Estas categorías se utilizan en los informes, lo que te permite filtrar los datos según las categorías de suscripción. Por ejemplo, al revisar las ventas de suscripciones, puedes filtrar los resultados para ver únicamente las ventas de suscripciones de masajes.
CREACIÓN AUTOMÁTICA DE OPORTUNIDADES AL VENCER EL PAQUETE
Cuando el paquete de un cliente esté a punto de caducar, puedes hacer que Zenoti cree automáticamente una oportunidad para que el personal le haga un seguimiento. Esto ayuda a que el cliente vuelva al centro y a fidelizarlo.
PUNTOS DE FIDELIDAD POR COMPRAS DE SUSCRIPCIONES Y OTROS TIPOS DE PAGO
Ahora tus clientes pueden ganar puntos de fidelidad cuando:
- Adquisición de suscripciones
- Realizar pagos con tarjetas de prepago
- Realizar pagos a través de formas de pago personalizadas, como un plan de prestaciones corporativas o mediante afiliaciones
Esto garantiza que haya más clientes incluidos en tu programa de fidelización y aumenta la retención.
APOYO MULTICÉNTRICO Y A NIVEL ORGANIZATIVO
PERMISOS BASADOS EN ROLES PARA LA CREACIÓN DE CONJUNTOS DE PRESCRIPCIONES
Un conjunto de recetas es una combinación de recetas, dosis e instrucciones para un paciente que se puede asignar directamente desde la agenda de citas. Solo los empleados con los permisos necesarios pueden crear conjuntos de recetas. Esto garantiza que únicamente el personal cualificado se encargue de esta tarea fundamental. Los permisos para los conjuntos de recetas se pueden configurar a nivel de la organización.
PROBLEMAS DE SUPERVISIÓN A NIVEL ORGANIZATIVO
El seguimiento de incidencias está disponible a nivel de organización y de zona, además de a nivel de cada centro. Esto permite a las oficinas centrales y regionales realizar un seguimiento de todas las incidencias en un solo lugar, y aumenta la responsabilidad a nivel de centro para resolverlas más rápidamente. Realice el seguimiento de las incidencias en Org/Zona > Fidelización > Seguimiento de incidencias
APOYO A LA ACREDITACIÓN DE LA BIR
Si opera desde Filipinas y utiliza el formato de la Oficina de Impuestos Internos (BIR) para la facturación, ahora tiene la opción de no aplicar el IVA a las compras. El recibo generado mostrará el importe correspondiente a las ventas sujetas a IVA, las ventas con tipo cero de IVA y las ventas exentas de IVA. ¿Necesita ayuda con estas nuevas funciones? Póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.