Personal especializado en IA
Ya está aquí tu actualización de diciembre
Tu cuenta de Zenoti se actualizó con las últimas funciones el 10 de diciembre. Hemos introducido interesantes mejoras en las secciones de Gestión de empleados, Abonos y Informes. Estas son las novedades. AGENDA DE CITAS Y TPV: AJUSTE DE SALDOS DE TARJETAS PREPAGADAS Y DE REGALO En caso de que un cliente tenga una experiencia insatisfactoria, algunos spas y salones le conceden una cantidad simbólica en dólares […]
Emily Martin
El 10 de diciembre se actualizó tu cuenta de Zenoti con las últimas funciones. Hemos introducido interesantes mejoras en las secciones de gestión de empleados, abonos y informes. Estas son las novedades.
AGENDA DE CITAS Y PUNTO DE VENTA
ACTUALIZAR SALDOS DE TARJETAS PREPAGADAS Y DE REGALO
En caso de que un cliente tenga una experiencia insatisfactoria, algunos spas y salones le conceden una cantidad simbólica en créditos. Ahora puedes añadir rápidamente ese crédito a una tarjeta prepago o de regalo ya existente, en lugar de emitir una nueva tarjeta. Puedes restringir la posibilidad de modificar los saldos de las tarjetas a roles específicos, como gerentes o supervisores.
GESTIÓN DEL PERSONAL
UNA GESTIÓN DE NÓMINAS MÁS SENCILLA PARA LOS FRANQUICIADOS
Actualmente, en Zenoti, si tienes un empleado que trabaja en varios centros, puedes optar por generar una única nómina para ese empleado. Para facilitar aún más la gestión a los franquiciados, puedes optar por generar la nómina de forma independiente para cada centro. Por ejemplo, si una empleada trabaja en dos centros, aparecerá en la nómina de cada uno de ellos. Esto permite a los franquiciados, que suelen gestionar los centros como entidades independientes, gestionar sus nóminas por centro, sin la intervención de la sede central. Puede activar esta configuración a nivel de organización desde Ajustes > Empleado. Marque la casilla «No tener en cuenta las facturas de otros centros para la nómina».
OBJETIVOS ADICIONALES PARA LOS EMPLEADOS
Entre las novedades en los objetivos mensuales de los empleados se incluyen:
Para las solicitudes de terapeutas: el porcentaje de clientes que solicitaron a un terapeuta concreto. Por ejemplo, si un terapeuta atendió a 100 clientes durante el mes y 40 de ellos lo solicitaron específicamente, su porcentaje de solicitudes es del 40 %.
Servicios adicionales: Porcentaje de servicios prestados con servicios adicionales. Un servicio con varios servicios adicionales se cuenta como uno solo. Por ejemplo, si el terapeuta ha realizado 100 masajes y 20 de ellos incluían servicios adicionales, el porcentaje de servicios adicionales es del 20 %.
Conversión en socios: porcentaje de clientes que se han convertido en socios en el mismo mes. Por ejemplo, si un terapeuta atiende a 100 clientes que no son socios y 5 de ellos contratan una suscripción en el mismo mes de su visita, el porcentaje de conversión en socios es del 5 %.
Para el personal de recepción: conversión de facturación de membresías: porcentaje de huéspedes a los que la recepción ha facturado y que se han convertido en miembros en el mismo mes. Por ejemplo, de cada 100 huéspedes a los que un empleado de recepción ha facturado, si 10 de ellos acaban comprando una membresía en el mismo mes, el porcentaje de conversión de facturación de membresías es del 10 %.Una vez definidos estos objetivos, puede consultar el rendimiento en el Informe de métricas de rendimiento de los empleados a nivel de centro desde Empleados > Informes > Rendimiento.
AFILIACIONES
MODIFICAR EL SALDO DE LA SUSCRIPCIÓN
En ocasiones, es posible que desees conceder créditos adicionales a determinados miembros para fidelizarlos. En tales casos, modifica el saldo de la cuenta directamente desde el perfil del huésped. Puedes restringir la posibilidad de añadir créditos a roles específicos, como gerentes o supervisores.
MAYOR FLEXIBILIDAD A LA HORA DE CANJEAR LAS VENTAJAS DE LA SUSCRIPCIÓN
Las suscripciones pueden incluir varios tipos de ventajas, como créditos de servicio, descuentos y servicios gratuitos. Puedes elegir el orden en que el sistema debe canjear las ventajas. Por ejemplo, si tu suscripción incluye un masaje gratuito y créditos por valor de 100 $ cada mes, puedes hacer que el sistema utilice primero el masaje gratuito.
INFORMES
INFORME DE FACTURAS MEDIAS POR CENTRO
Este informe diario, recientemente añadido, muestra el valor medio de las facturas del centro (lo que a menudo se conoce como «importe medio por cliente»), desglosado por género. Utiliza este informe para identificar los días con mejor y peor rendimiento y adapta tu estrategia de marketing y operaciones en consecuencia. Accede a este informe desde Centro > Administración > Informes diarios > Factura media del centro
INFORME DE NÓMINA DE EMPLEADOS
Se ha mejorado el informe de nóminas para ofrecer dos vistas diferentes de las nóminas. La vista de resumen muestra el salario (o la remuneración por hora) de los empleados, las comisiones y las propinas. Ahora las comisiones se desglosan por tipo de venta. La vista detallada muestra una lista completa de todas las facturas, propinas y horas trabajadas, lo que ayuda a resolver cualquier discrepancia. Accede a este informe desde Centro > Empleados > Nóminas > Informe de nóminas de empleados
INFORME DE COBRO
Las mejoras introducidas en los informes de cobros incluyen un informe que permite realizar un seguimiento de todas las transacciones con tarjeta de crédito en un solo lugar. En él encontrarás detalles como el tipo de transacción, el estado de la misma y la opción de pago utilizada durante la transacción. Puedes utilizar este informe para estar al tanto de las conciliaciones de pagos pendientes por parte de tu procesador de pagos con tarjeta de crédito. Para ver este informe, ve a Admin > Informe de cobros > Cobros – Transacciones en línea
¿Necesitasayuda con estas novedades? Ponte en contacto con el servicio de asistencia. Para ver la lista completa de las nuevas funciones, lee «Novedades de la actualización de diciembre de 2015».
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.