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Estamos haciendo un seguimiento de los índices de recuperación de los salones de belleza y los spas para contribuir a la elaboración de estrategias de reapertura
Comparar el progreso de la reapertura de tu salón de belleza o spa con la tasa media de recuperación de tu estado te permite extraer conclusiones relevantes basadas en las tendencias.
Emily Martin
Es importante realizar un seguimiento de los datos en tiempo real, especialmente con el fin de realizar comparaciones a lo largo del tiempo. Los datos permiten obtener información valiosa que sirve de base para elaborar estrategias y tomar decisiones de manera eficaz. Para ayudar a nuestros clientes a diseñar estrategias de reapertura basadas en datos (o a reevaluar las estrategias de reapertura existentes), Zenoti ha lanzado unmapa y un gráfico titulados«Seguimiento de la recuperación» basados en el progreso de la reapertura. Los datos de recuperación se basan en las tendencias de reservas semanales de los establecimientos reabiertos en comparación con la misma semana del año anterior.
El gráfico «Seguimiento de la recuperación» utiliza datos de los clientes de Zenoti, desglosados por estados. La comparación de los datos de reservas en tiempo real con las cifras de la misma semana de 2019 puede ofrecer a nuestros clientes información valiosa sobre el comportamiento de los consumidores tras la COVID-19 en su estado. El estado de Montana —que permitió la reapertura de salones de belleza y spas a partir del 27 de abril— ofrece un ejemplo interesante.
Los datos de Zenoti sobre Montana revelan una tasa de recuperación del 89,69 % durante las dos semanas posteriores a la fecha de reapertura fijada por el estado. Esto significa que, en comparación con el mismo periodo del año pasado, los salones de belleza y spas de Montana que utilizan la plataforma de Zenoti registraron una caída relativamente baja en las reservas de clientes (-10,31 %). La sólida tasa de recuperación del 89,69 % de Montana podría indicar algunas posibilidades —y, lo que es más importante, complementarias —, entre las que se incluyen:
- Los salones de belleza y spas de Montana que utilizan Zenoti pusieron en marcha estrategias de reapertura que tuvieron mucho éxito.
- Los clientes de Montana están deseosos y entusiasmados por volver a disfrutar de los servicios de cuidado personal tras los confinamientos, y la confianza en las medidas de salud y seguridad de los salones de belleza y los spas sigue siendo alta.
- Los salones de belleza y los spas de Montana operan con restricciones de reapertura menos estrictas; la reapertura es generalizada.
Dadas las considerables diferencias en las políticas de cada estado, es importante evaluar estos datos en el contexto de la estrategia de reapertura y las restricciones de cada uno de ellos. Muchos estados exigen que los salones de belleza y los spas cumplan unas directrices específicas antes de reabrir, como operar al 50 % de su capacidad. Otros estados limitan la reapertura a determinadas zonas; por ejemplo, Tennessee excluyó a las principales ciudades de las primeras fases de reapertura. Antes de extraer conclusiones, hay que tener en cuenta cómo las restricciones de reapertura de cada estado influyen en los datos de recuperación.
Además, dado que estos datos se limitan a los clientes de Zenoti (muchos de los cuales siguen estrategias de reapertura individuales), es importante actuar con cautela a la hora de extrapolar estas conclusiones a la recuperación del mercado en general. Algunos clientes de Zenoti gestionan sus salones de belleza o spas basándose en estrategias de reapertura personalizadas, lo que puede traducirse en restricciones autoimpuestas en la capacidad de servicio o en horarios de apertura limitados. Estas diferencias influyen en los datos de recuperación y deben tenerse en cuenta antes de extraer conclusiones generales.
Los datos de recuperación semana a semana de Zenoti ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de la reapertura en cada estado, lo que ayuda a definir estrategias de reapertura. Esto incluye, en particular, la necesidad de reevaluar y ajustar rápidamente los enfoques de reapertura existentes. A continuación te explicamos cómo:
- Si tu tasa de recuperación es inferior a la media de tu estado, plantéate introducir cambios en tu estrategia de reapertura, como campañas de marketing más agresivas. Si procede, también podrías considerar la posibilidad de reducir las restricciones que te has impuesto. Es importante que compruebes si tu negocio opera en una zona de tu estado que pueda tener restricciones más estrictas antes de sacar conclusiones.
- Si tu tasa de recuperación es superior a la media de tu estado, date la enhorabuena, pero, en estos tiempos de incertidumbre, ¡asegúrate de seguir mejorando tus resultados! Es importante que compruebes si tu negocio opera en una zona de tu estado en la que las restricciones sean menos estrictas antes de sacar conclusiones.
Comparar cada semana el rendimiento de tu salón o spa en cuanto a la recuperación con la tasa media de recuperación de tu estado te permite extraer conclusiones relevantes basadas en las tendencias, lo que te ayuda a evitar sacar conclusiones precipitadas a partir de los datos de una sola semana. Zenoti te proporcionará datos actualizados periódicamente, ¡así que consulta con frecuencia nuestro mapa «Seguimiento de la recuperación»!
Zenoti se compromete a ayudar a los salones de belleza y spas a reabrir con éxito. Desde Zenoti les deseamos lo mejor a los salones de belleza y spas en su esfuerzo por superar estos difíciles retos; recuerden que estamos aquí para ayudarles.
Descubre aquí el mapa y el gráfico «Seguimiento de la recuperación».
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.