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Utilizar las funciones de SMS para fidelizar a los clientes con mensajes de agradecimiento
Bueno, hemos llegado a esa época del año en la que el contacto personal lo es todo. Nos reunimos con familiares y amigos a los que quizá no hayamos abrazado en años, vemos lo mucho que han crecido nuestros sobrinos y primos desde la última vez que los vimos, y podemos decirles a mamá y papá, a los abuelos y a la tía y […]
Emily Martin
Bueno, hemos llegado a esa época del año en la que el contacto personal lo es todo. Nos reunimos con familiares y amigos a los que quizá no hayamos abrazado en años, vemos lo mucho que han crecido nuestros sobrinos y primos desde la última vez que los vimos, y podemos decirles a mamá y papá, a los abuelos y a los tíos lo mucho que los queremos.
Quizá te preguntes qué papel desempeñan los mensajes de texto y los SMS en esta era de las relaciones humanas. Pues bien, resulta que, en el ajetreado mundo de los spas y los salones de belleza de esta temporada, ¡muchísimo!
A veces no podemos volver a casa para ver a nuestra familia y amigos, o —en nuestro caso— encontrar el tiempo para acudir a esa cita que llevamos tanto tiempo queriendo concertar. Cuando eso ocurre, un breve mensaje de texto a tus clientes diciéndoles lo mucho que los aprecias y animándolos a que se pasen por la tienda cuando tengan tiempo puede ser la solución. Quizá eso les recuerde que tienen que pasar por allí antes de la gran fiesta navideña. O quizá simplemente les haga sentir que se les conoce, se les aprecia y se les reconoce por su confianza.
A veces, los mensajes de texto pueden parecer muy impersonales. Las respuestas de una sola palabra —o incluso de una sola letra— y los emojis al azar son lo habitual, sobre todo si intentas comunicarte con niños (créeme, lo sé). ¡Pero una nota breve e inesperada en la que simplemente les des las gracias y les des lo mejor para estas fiestas puede ayudarte a asegurarte de que ese cliente vuelva en el nuevo año!
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.