AI Workforce
Tangerine lanza una aplicación móvil para sus clientes
Como uno de los salones de belleza y spas diurnos más grandes de la India, Tangerine atiende a un gran número de clientes cada día. La recepción se encarga de interactuar con cada cliente y hacer que se sienta especial, lo cual supone todo un reto cuando se cuenta con unas instalaciones amplias, un flujo constante de clientes y una gran variedad de tareas que gestionar. Tangerine acogió con agrado una solución que le ayudara […]
Emily Martin
Como uno de los salones de belleza y spas diurnos más grandes de la India, Tangerine atiende a un gran volumen de clientes cada día. La recepción se encarga de interactuar con cada cliente y hacer que se sienta especial, una tarea nada fácil cuando se cuenta con unas instalaciones amplias, un flujo constante de clientes y una gran variedad de tareas que gestionar. Tangerine acogió con agrado una solución que le ayudara a reducir su carga administrativa. Gracias a la aplicación móvil para clientes de Zenoti, los clientes de Tangerine ahora pueden consultar el menú completo de servicios y solicitar citas directamente a través de la aplicación. El sistema totalmente integrado automatiza la reserva de citas y permite que la recepción se centre en los clientes que se encuentran en el local. La aplicación móvil facilita a los clientes volver a reservar servicios anteriores y consultar saldos de suscripciones, paquetes y tarjetas regalo. Además, gracias a las promociones integradas, Tangerine también puede realizar ventas adicionales y cruzadas de servicios directamente a través de la aplicación. El director de operaciones de Tangerine, Balaji Y., considera que la aplicación es un motor de negocio y afirma:«Estamos muy ilusionados con la aplicación porque nos diferencia de otros spas y salones. La competencia aumenta cada año, y esto nos ayuda a permanecer en la mente de nuestros clientes. Hasta ahora, la respuesta ha sido muy buena, tanto por parte de los clientes como de mis propios empleados. Esto realmente impulsa nuestros esfuerzos de fidelización a un nivel superior».
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.