Personal especializado en IA
Actualización de productos de septiembre de 2019: Novedades del software Zenoti
La actualización de productos de septiembre de 2019 incluye mejoras en la Agenda de citas, la reserva online, Zenoti Mobile y mucho más. Agenda de citas: consulta las citas perdidas y canceladas con un solo clic. En ocasiones, si tu negocio cobra una tarifa por no presentarse o por cancelación, los clientes pueden preguntar por qué se les ha cobrado ese importe. O bien, los clientes pueden acudir para […]
Emily Martin
La actualización de productos de septiembre de 2019 incluye mejoras en la Agenda de citas, la reserva online, Zenoti Mobile y mucho más.
Agenda
Consulta las citas a las que no se ha acudido y las citas canceladas con un solo clic
En ocasiones, si tu negocio cobra una tarifa por no presentarse o por cancelación, los clientes pueden preguntar por qué se les ha cobrado ese importe. O bien, los clientes pueden acudir a citas que, de hecho, han cancelado y preguntar por qué no aparece su cita. Para responder a estas consultas, el personal de recepción debe comprobar rápidamente si una cita se ha producido una ausencia o se ha cancelado. Antes, para ver las ausencias y las cancelaciones, el personal de recepción tenía que abrir el menú contextual, seleccionar «Ventas de hoy » e identificar las citas pertinentes en la columna «Estado ». Ahora, hemos agilizado el acceso a las citas perdidas y canceladas. Una nueva opción te permitirá cambiar a una nueva vista que muestra las citas a las que no se ha acudido y las canceladas. Esta vista también resulta útil para dar aclaraciones rápidas a los huéspedes y facilita al personal de recepción el seguimiento y la reprogramación de citas.
Los invitados pueden añadir citas a su calendario de Google
Los clientes suelen utilizar calendarios personales, como Google Calendar, para llevar un seguimiento de sus citas. Con esta actualización, podrás incluir las macros en los correos electrónicos de confirmación de cita, recordatorio de cita y cambio de fecha de cita. Los clientes podrán, con solo dos clics, añadir la cita a su calendario de Google en sus dispositivos (iOS y Android). Esta función ayudará a reducir las ausencias y las cancelaciones de última hora.
Nota: En el caso de las citas que se reprograman, los clientes deben hacer clic en el enlace de Google Calendar que aparece en el correo electrónico de reprogramación de la cita para actualizar su calendario con la nueva hora, ya que la hora reprogramada no se actualiza automáticamente en Google Calendar. Esta función también está disponible en Webstore V2.
Una interfaz de usuario mejorada en la pantalla de cierre de caja*
*Esta función estará disponible próximamente. Hemos rediseñado la pantalla de cierre de caja para mejorar su usabilidad. Todos los datos siguen siendo los mismos, pero se organizarán de manera que resulte más fácil consultarlos, introducir datos y calcular los importes de cada tipo de pago. Para ello, cada tipo de pago contará con secciones independientes para los importes previstos, los importes reales y los ajustes.
Zenoti calcula el total de tus cobros en efectivo para agilizar la conciliación al final del día*
*Por el momento, esta función solo está disponible en la región de EE. UU. Con esta actualización, hemos simplificado el proceso de conciliación de caja al final del día. Solo tendrás que introducir el número de billetes por denominación y Zenoti calculará el importe total por ti. Por ejemplo, si a lo largo del día has recibido billetes de 100, 50, 20, 10, 5 y 1 dólar, Zenoti sumará el total de la recaudación por ti.
Nota: Zenoti también calcula el importe en céntimos de tu caja.
Zenoti Payments
Cumplimiento de la normativa SCA (solo en Europa)
A partir del 14 de septiembre de 2019, las empresas con sede en Europa deberán contar con autenticación de dos factores para todos los pagos en línea a fin de cumplir con la Autenticación Fuerte de Clientes (SCA). Las transacciones procesadas a través del TPV web, el TPV móvil, la tienda online y la aplicación móvil para clientes de Zenoti Payments (con tecnología de Stripe) cumplirán con la nueva normativa.
Reserva online
Reserva citas rápidamente en la tienda online
Como era de esperar, nuestros datos muestran que los clientes suelen reservar los mismos servicios que en su visita anterior. Con esta actualización, tus clientes verán sus tres últimas citas distintas —que pueden incluir uno o más servicios— en la página de inicio de tu tienda online. De este modo, podrán reservar rápidamente cualquiera de esas citas. El proveedor y los servicios adicionales (si los hay) se seleccionarán automáticamente, basándose en la cita anterior. Esto hace que la reserva online resulte increíblemente sencilla y rápida para tus clientes.
Nota: Esta función no requiere ninguna actualización de configuración.
Zenoti Mobile
Realiza inventarios con Zenoti Mobile
Con esta versión, los responsables pueden utilizar Zenoti Mobile para realizar inventarios. La aplicación móvil se puede utilizar en un iPhone o un iPad.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.