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Cómo reducir las dificultades en tu proceso de reserva
Gran parte de nuestra vida actual está marcada por los teléfonos que llevamos encima prácticamente en todo momento: desde despertarnos por la mañana y buscar la mejor ruta para ir al trabajo hasta ponernos al día con las noticias y los blogs al final del día, dependemos de nuestros teléfonos para que nos ayuden a […]
Emily Martin
Gran parte de nuestras vidas hoy en día está dictada por los teléfonos que llevamos encima prácticamente en todo momento: desde despertarnos por la mañana hasta encontrar la mejor ruta para ir al trabajo, pasando por ponernos al día con las noticias y los blogs al final del día, dependemos de nuestros teléfonos para hacer las cosas de forma rápida y sencilla. Exigimos lo mismo de las aplicaciones que usamos en nuestros teléfonos. Si algo es demasiado difícil de usar, no tiene sentido o nos crea problemas, simplemente dejamos de usar la aplicación o, en la mayoría de los casos, la eliminamos del teléfono y pasamos a la siguiente.
Por eso es tan importante hoy en día que las empresas ofrezcan un proceso rápido, sencillo y sin complicaciones, para mantener el interés de nuestros clientes y conseguir que vuelvan una y otra vez. Nuestra labor consiste en facilitarles que quieran hacer negocios con nosotros, en lugar de tener que navegar por un laberinto de pantallas, menús desplegables y opciones que acaban llevando más tiempo que simplemente llamar por teléfono y concertar una cita.
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La herramienta de reservas online de Zenoti es un magnífico ejemplo de esa mentalidad centrada en la fluidez que están adoptando hoy en día los salones y spas líderes del sector. Hemos observado un enorme aumento en el volumen de negocio de nuestros clientes que adoptan la reserva online: ¡hasta un 60 % más de citas para sus negocios! Y las miles de citas reservadas en nuestra plataforma nos indican que los clientes que reservan a través de la aplicación y online también vuelven con más frecuencia, lo que llena más rápido la agenda del salón y hace que tu negocio sea más predecible. ¡Aquí tienes un fantástico vídeo nuevo sobre el producto que lo explica mejor de lo que yo podría hacerlo!
Como consumidores, tenemos poca paciencia con las cosas que tardan demasiado en completarse. Y si la tarea resulta demasiado engorrosa, la dejamos a un lado y volvemos a ella más tarde —si es que llegamos a volver. El objetivo que tenemos en Zenoti es liberar a los propietarios de salones y spas de las tareas administrativas rutinarias y permitirles centrarse en lo que les apasiona: hacer que las personas se vean y se sientan lo mejor posible. Este producto es un gran ejemplo de cómo estamos llevando a cabo esta visión hoy en día.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.