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Novedades de este mes de febrero
Tu cuenta de Zenoti se actualizó el 10 de febrero. Programamos las tareas de mantenimiento por la noche para no interferir en tus operaciones diarias. La actualización de febrero incluye interesantes mejoras en la agenda de citas, una integración actualizada con QuickBooks, novedades en el punto de venta, funciones administrativas y mucho más. Agenda de citas ¡ATENCIÓN! Si todavía utilizas […]
Emily Martin
Tu cuenta de Zenoti se actualizó el 10 de febrero. Programamos las tareas de mantenimiento por la noche para no interferir en tus operaciones diarias. La actualización de febrero incluye interesantes mejoras en el calendario de citas, una integración actualizada con QuickBooks, actualizaciones del punto de venta, funciones administrativas y mucho más.
Agenda
- ¡ATENCIÓN! Si todavía utiliza la agenda de citas original, o «Classic Scheduler», esta actualización le cambiará automáticamente a la nueva agenda de citas que se lanzó en agosto de 2014. Infórmese sobre las ventajas de la nueva agenda de citas.
- Cambia fácilmente una cita a otro día. Todos los servicios incluidos en la cita se trasladan y se asignan al mismo profesional en la nueva fecha.
- Cambia fácilmente las citas. Si un cliente desea reservar los mismos servicios para su próxima visita, la recepción dispone de un método rápido para copiar la misma cita.
Un icono con forma de flecha en el bloque de la cita indica que la cita se ha vuelto a reservar; utilízalo en caso de que ofrezcas alguna ventaja especial cuando un cliente vuelva a reservar una cita. Para obtener más información al respecto, consulta nuestro artículo de ayuda «Reservar una nueva cita».
- Añade bloques para indicar los horarios en los que el personal no está disponible. Puedes incluir una nota y el motivo del bloqueo. Por ejemplo, el motivo podría ser que un profesional se ha retrasado, una reunión de personal, la hora de comer, un descanso, una cita con el médico, etc.
Puedes crear tus propios motivos de bloqueo o «tipos». Los tiempos de bloqueo no afectan a las métricas de utilización. Por ejemplo, si un proveedor tiene programadas 4 horas, que incluyen un descanso de 15 minutos, y tiene la agenda completa durante el tiempo restante, su métrica de utilización será del 100 %. Para obtener más información al respecto, consulta el artículo de soporte «Utilizar el tiempo de bloqueo para los empleados de tu organización».
TPV
- Configura notas que aparezcan en una ventana emergente al reservar un servicio como parte de una cita, al reservar un servicio a través de las ventajas de la suscripción de un cliente, desde un paquete activo del cliente o como parte de una reserva de grupo. Las notas se pueden utilizar para indicar cualquier cosa; por ejemplo, en el caso de las pedicuras, podrías añadir una nota para recordar a la recepción que le pida al cliente que añada una manicura.
- Configura notas que aparezcan al cobrar en el punto de venta. Por ejemplo, quizá quieras anotar alguna circunstancia especial relacionada con el cliente que afecte a la facturación.
- Utiliza tarjetas regalo para pagar parte o la totalidad de la factura de una cita de grupo.
- El sistema seguirá generando automáticamente propinas repartidas en función de los importes de los servicios. Por ejemplo, si un servicio supusiera el 80 % del importe de la factura, ese proveedor de servicios recibiría el 80 % del importe de la propina. Sin embargo, ahora puedes introducir manualmente cómo deseas repartir una propina entre los proveedores de servicios. Esto resulta útil cuando un cliente indica cuánto debe recibir cada uno de sus proveedores.
- Acepta propinas para las facturas que formen parte de un grupo de citas. Por ejemplo, si se reserva un grupo de novios y la novia paga por todo el grupo, puedes aceptar una propina de un invitado y registrarla en esa factura concreta. Para obtener más información, consulta el artículo de ayuda «Seguimiento y pago de propinas en tu organización».
- En el caso de las transacciones con tarjeta de crédito fuera de línea, ahora puedes registrar, además del tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos, el nombre del banco emisor de la tarjeta, así como el número del terminal de lectura (en caso de que dispongas de más de un terminal de lectura de tarjetas de crédito). Esto permite a los responsables asignar cada transacción con tarjeta de crédito al terminal de lectura correspondiente.
- Si opera desde Filipinas, los recibos se imprimirán ahora en el formato exigido por la Oficina de Impuestos Internos (BIR). Entre los requisitos del formato BIR, ahora puede imprimir un duplicado del recibo, indicar si se trata de un duplicado, señalar si la factura ha sido anulada, etc.
Marketing
- Realiza un seguimiento del estado de todos los mensajes de texto (SMS) enviados a tus huéspedes, es decir, comprueba qué número de teléfono se utilizó y el estado del mensaje enviado.
Admin
- Integración con QuickBooks, lo que te permite exportar los datos de los clientes, las facturas y los datos de pago a QuickBooks. Zenoti es compatible con QuickBooks Desktop y QuickBooks Online mediante TransactionPro Importer en el sistema operativo Windows. Para obtener más información al respecto, consulta el artículo de ayuda «Exportar datos de Zenoti a QuickBooks».
- Asegúrese de que el personal de recepción seleccione qué empleado fue el responsable de la venta de un producto en el punto de venta. Esto facilita el cálculo de las comisiones.
- Obtén más detalles sobre tus citas en el nuevo informe de citas. Utiliza este informe para analizar datos de reservas, como el número de citas concertadas en línea, sin cita previa o a través del móvil; para comprender mejor la tendencia de reprogramación de citas; para ver la lista de empleados a los que se solicita específicamente un servicio, y mucho más. También puedes filtrar este informe según el estado (Abierto, Cerrado, Cancelado, Ausencia y Eliminado).
- Si lo desea, redondee los importes de los pagos a los 5 céntimos más cercanos. Esto resulta especialmente útil para los clientes de EE. UU., Australia y Malasia.
- Establezca un grupo fiscal predeterminado que se utilizará al transferir productos de un centro a otro.
Tienda online
- Registro sencillo para los clientes que ya hayan visitado tu centro en persona y estén creando una cuenta para tu tienda online. Si el sistema identifica un registro existente con la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, se envía una contraseña de un solo uso a ese cliente para que se autentique. El cliente puede iniciar sesión con su contraseña de un solo uso para ver el historial de sus citas hasta que cree una nueva contraseña para tener acceso completo a la cuenta. Si hay más de un registro coincidente, el cliente no recibirá una contraseña de un solo uso.
- Si operas desde Australia, la tienda online ya es compatible con Payment Express para la compra de productos, tarjetas regalo y la reserva de citas.
- Si operas desde Oriente Medio, la tienda online ya es compatible con el Banco Nacional de Catar para la compra de productos, tarjetas regalo y la reserva de citas.
Ten en cuenta que solo se aplicará automáticamente a tu cuenta una actualización: el cambio de la antigua agenda de citas a la nueva. El resto de cambios no afectarán al uso que haces de Zenoti. Para obtener más información sobre las nuevas funciones o para implementarlas, ponte en contacto con tu asesor o llama a nuestro equipo de asistencia.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.